Nutzungsbedingungen

ALDKitchen NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Zuletzt geändert am 04.05.2022

Willkommen bei ALDKitchen, einem Online-Shop für professionelle Küchengeräte (der „Service“). 

Die Website befindet sich unter: https://ald.kitchen/  (die „Website“)

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“, „Nutzungsbedingungen“) sorgfältig durch, bevor Sie unseren Service nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer, Käufer und andere Personen, die die ALDKitchen-Website aufrufen oder nutzen möchten. Sollten Sie mit einem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sein, nutzen Sie den Service bitte nicht.

 

Nutzung der Website

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website so genau wie möglich zu gestalten. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Eigenschaften der von uns verkauften Produkte präzise darzustellen. 

Wir übernehmen jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Fehlerfreiheit von Produktbeschreibungen oder anderen Inhalten. Preise und Aktionen können sich ändern und von den Angeboten in unseren Filialen abweichen. Verfügbarkeit und Preis eines Artikels können wir erst nach Ihrer Bestellung bestätigen. Trotz aller Bemühungen kann es vorkommen, dass ein Artikel in unserem Katalog nicht verfügbar ist, das Angebot falsch angegeben wurde oder ein Artikel falsch ausgezeichnet ist. Aus diesen Gründen können wir Ihre Bestellung stornieren oder Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Die Website und ihre Inhalte werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Insbesondere übernehmen wir keine Gewährleistung dafür, dass:

(i) Die Website, ihr Inhalt und die angebotenen Produkte entsprechen genau den Erwartungen des Nutzers,

(ii) das Browsen auf der Website keinen Unterbrechungen oder Verzögerungen unterliegt und dass

(iii) Der Inhalt der Website enthält keine Fehler, Auslassungen, Ungenauigkeiten, Computerviren, Würmer oder andere schädliche Komponenten.

 

DATENSCHUTZ

Ihre Nutzung unseres Dienstes unterliegt unseren Datenschutzrichtlinie. Weitere Informationen dazu, wie wir Informationen erfassen und verwenden, finden Sie in den Richtlinien.

 

EIGENTUMSRECHTE

Alle Inhalte der Website, einschließlich Informationen, Daten, Software, Fotos, Grafiken, Videos, Schriftarten, Grafiken, Musik, Sounds und sonstigem Material (zusammen „Inhalte“), sind durch Urheberrechte, Marken, Patente oder andere Eigentumsrechte geschützt. Diese Rechte gelten in allen Formen, Medien und Technologien, die jetzt existieren oder in Zukunft entwickelt werden. Alle Inhalte werden als Sammelwerk nach US-amerikanischem und internationalem Urheberrecht gespeichert, und die Unternehmen  besitzt, soweit nach geltendem Recht zulässig, das Urheberrecht an der Auswahl, Koordination, Anordnung und Verbesserung sämtlicher Inhalte. Sie dürfen keine Urheberrechts-, Marken- oder sonstigen Eigentumshinweise in den von Ihnen genutzten Inhalten entfernen oder verändern, und Sie dürfen die Inhalte nicht modifizieren oder verändern, sie kopieren oder auf einem Netzwerkcomputer veröffentlichen oder sie in jeglichen Medien senden. Sie dürfen die Inhalte weder ganz noch teilweise kopieren, scrapen, rahmen, modifizieren, entfernen, löschen, erweitern, hinzufügen, veröffentlichen, übermitteln, an der Übertragung oder dem Verkauf teilnehmen, verleasen oder vermieten, abgeleitete Werke erstellen oder die Inhalte in irgendeiner Weise verwerten. Das ALDKitchen-Logo ist unser Eigentum und eingetragenes Warenzeichen und darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Warenzeicheninhabers weder reproduziert, kopiert noch in irgendeiner Weise manipuliert werden.

 

BENUTZERGENERIERTE INHALTE: BEWERTUNGEN, KOMMENTARE, KOMMUNIKATIONEN UND ANDERE INHALTE

Sie können auf vielfältige Weise mit uns interagieren, darunter über Bewertungen und Ratings, Fragen und Antworten sowie E-Mail-Kommunikation. Sie gewähren uns hiermit ein unbefristetes, unwiderrufliches, gebührenfreies, übertragbares Recht und die Lizenz, alle Informationen (mit Ausnahme von per E-Mail oder Telefon übermittelten Bestellinformationen) oder Materialien, die Sie uns weltweit in allen Medien zur Verfügung stellen, zu verwenden, zu ändern, zu reproduzieren, zu übermitteln, zu veröffentlichen, anzuzeigen, zu löschen und zu verbreiten, einschließlich der Erlaubnis, Texte, Bilder und Videos zu verwenden, die über soziale Medien (z. B. Facebook™, Twitter™, Instagram™, Pinterest™) geteilt oder über unsere Bewertungen und Ratings übermittelt wurden. Sie gewähren uns außerdem das Recht, den Namen und den Social-Media-Benutzernamen zu verwenden, den Sie verwenden, wenn Sie Inhalte in Verbindung mit diesen Inhalten mit uns teilen. Wenn Sie Inhalte mit uns teilen, geben Sie Ihre Zugehörigkeit offen und teilen Sie keine Inhalte mit schädlichem Computercode, Verweisen auf andere Websites oder die falsch, irreführend, illegal, diffamierend, verleumderisch, hasserfüllt, rassistisch, voreingenommen, bedrohlich oder belästigend sind.

BENACHRICHTIGUNG ÜBER URHEBERRECHTSVERLETZUNGEN GEMÄSS DEM DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT (DMCA)

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr urheberrechtlich geschütztes Material möglicherweise verletzt wurde, teilen Sie uns bitte die folgenden Informationen schriftlich über unser Kontaktformular auf der Website mit:

• Eine physische oder elektronische Unterschrift einer Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers eines ausschließlichen Rechts zu handeln, gegen das mutmaßlich verstoßen wurde
• Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks, dessen Urheberrecht angeblich verletzt wurde, oder, falls eine einzelne Meldung mehrere urheberrechtlich geschützte Werke auf einer einzigen Online-Site betrifft, eine repräsentative Liste dieser Werke auf dieser Site
• Identifizierung des Materials, das angeblich eine Verletzung darstellt oder Gegenstand einer Verletzungshandlung ist und das entfernt oder zu dem der Zugriff gesperrt werden soll, sowie ausreichende Informationen, die es uns ermöglichen, das Material zu lokalisieren.
• Ausreichende Informationen, die es uns ermöglichen, Sie zu kontaktieren, wie z. B. Adresse, Telefonnummer und, falls verfügbar, Ihre E-Mail-Adresse
• Eine Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen davon ausgehen, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz nicht genehmigt ist.
• Eine Erklärung, dass die Informationen in der Benachrichtigung richtig sind, und, bei Meidung der Strafe des Meineids, dass Sie befugt sind, im Namen des Inhabers eines ausschließlichen Rechts, gegen das mutmaßlich verstoßen wurde, vorzugehen.

BESTELLUNGEN

Verfügbarkeit

Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen versandt. Bei Lieferungen aus Drittländern beträgt die geschätzte Bearbeitungszeit zusätzlich 3-4 Tage. Sollten wir für die Bearbeitung Ihrer Bestellung mehr Lagerbestände benötigen, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung zeitliche Einschränkungen beachten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, damit unser Team eine Lösung für Sie finden kann.

Auftragsbestätigung

Unsere Auftragsbestätigung an Sie stellt weder eine Annahme Ihrer Bestellung noch eine Bestätigung unseres Verkaufsangebots dar. Wir können Ihre Bestellung jederzeit nach Eingang aus beliebigen Gründen annehmen, ablehnen oder mengenmäßig oder anderweitig beschränken. Diese Beschränkungen können pro Person, Haushalt, Bestellung oder auf anderer Basis festgelegt werden. Sollten wir Ihre Bestellung ablehnen, beschränken oder anderweitig ändern, werden wir Sie darüber unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse informieren.Wenn wir eine Bestellung oder einen Teil einer Bestellung stornieren, den wir Ihnen bereits in Rechnung gestellt haben, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag des stornierten Teils der Bestellung.

Stornierung/Änderung einer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir nicht garantieren, dass sie von Ihnen geändert oder storniert werden kann. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Online-Sicherheit

Um die Online-Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, durchlaufen alle Bestellungen vor der Bearbeitung Sicherheitsprüfungen. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung, da es bei einigen Bestellungen zu leichten Verzögerungen kommen kann. Sollten wir weitere Informationen zur Bestätigung der Gültigkeit Ihrer Bestellung benötigen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Auftragskommunikation

Als E-Commerce-Unternehmen kommunizieren wir hauptsächlich per E-Mail. Alle Bestellaktualisierungen werden an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Bitte geben Sie daher bei Ihrer Bestellung unbedingt eine gültige E-Mail-Adresse an.

Preisänderungen und Aktualisierungen

Die Preise auf unserer Website werden auf Großhandelspreisebene aufgeführt und in Echtzeit aktualisiert. 

Alle Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Sollte ein Produkt aufgrund eines Website-Fehlers mit einem falschen Preis angegeben sein, behebt ALDKitchen die Abweichung nach eigenem Ermessen für alle Bestellungen des falsch bepreisten Produkts. Dies kann eine Preisvereinbarung mit dem Kunden oder die Stornierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises sein.

Zölle und Steuern

ALDKitchen ist ein US-amerikanisches Unternehmen. Daher fallen für alle Sendungen außerhalb der USA Zölle und Steuern an. Diese hängen von der Art der importierten Artikel, den harmonisierten Codes und dem Ermessen der Zollbeamten bei der Berechnung dieser Kosten ab. Der Versandkostenrechner unserer Website zeigt diese Gebühren nicht an. Diese Gebühren müssen zusätzlich zum Produktpreis gezahlt werden.

Der Preis des Artikels beinhaltet keine Zölle, Zollgebühren und zusätzlichen Steuern und Abgaben im Lieferland. Der Kunde trägt die volle Verantwortung dafür, dass die Lieferung des bestellten Artikels in seinem Land nicht eingeschränkt oder verboten ist, sowie für die Zahlung aller Zölle, Steuern, Abgaben und sonstigen Verpflichtungen im Lieferland. 

Erhalt eines falschen Produkts

Wenn Sie glauben, das falsche Produkt erhalten zu haben, bewahren Sie die Artikel bitte unbenutzt und in der Originalverpackung auf und wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne, den richtigen Artikel erneut zu versenden oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Gegebenenfalls benötigen wir ein Foto des falsch erhaltenen Produkts und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

Streitbeilegung

Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von ALDKitchen-Diensten oder von Produkten oder Dienstleistungen, die von ALDKitchen oder über die Website verkauft oder vertrieben werden, durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt werden. Eine Ausnahme besteht darin, dass Sie Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen können, sofern Ihre Ansprüche die Voraussetzungen erfüllen. Der Federal Arbitration Act und das Bundesschiedsgerichtsrecht finden auf diese Vereinbarung Anwendung.

Im Schiedsverfahren gibt es weder Richter noch Geschworene, und die gerichtliche Überprüfung oder Berufung eines Schiedsspruchs ist sehr eingeschränkt. Ein Schiedsrichter kann im Einzelfall die gleichen Schadensersatzansprüche und Entschädigungen zusprechen wie ein Gericht und muss die Bedingungen der Nutzungsbedingungen von ALDKitchen wie ein Gericht einhalten. 

Die American Arbitration Association (AAA) führt das Schiedsverfahren nach ihren Regeln durch, einschließlich der ergänzenden Verfahren der AAA für verbraucherbezogene Streitigkeiten. Die Regeln der AAA finden Sie unter www.adr.org oder telefonisch unter 1-800-778-7879. 

Um ein Schiedsverfahren einzuleiten, müssen Sie gemäß den AAA-Regeln einen Schiedsantrag bei der AAA einreichen. Die AAA-Regeln regeln die Zahlung aller Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren. Wir erstatten diese Gebühren für Ansprüche unter 10.000 US-Dollar, es sei denn, der Schiedsrichter hält die Ansprüche für unbegründet. Ebenso wird ALDKitchen im Schiedsverfahren keine Anwalts- und Gerichtskosten verlangen, es sei denn, der Schiedsrichter hält die Ansprüche für unbegründet. Sie können das Schiedsverfahren telefonisch, auf der Grundlage schriftlicher Eingaben oder persönlich in Ihrem Wohnort oder an einem anderen einvernehmlich vereinbarten Ort durchführen lassen. 

Wir sind uns einig, dass Streitbeilegungsverfahren ausschließlich auf individueller Basis und nicht als Sammel-, konsolidierte oder repräsentative Klage geführt werden. Sollte ein Anspruch aus irgendeinem Grund vor Gericht und nicht in einem Schiedsverfahren verhandelt werden, verzichten wir auf das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren. Wir sind uns außerdem einig, dass Sie oder wir Klage einreichen können, um die Verletzung oder den Missbrauch von Rechten des geistigen Eigentums zu untersagen. 

ANWENDBARES RECHT

Durch die Nutzung eines Dienstes von ALDKitchen erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Nutzungsbedingungen und alle Streitigkeiten jeglicher Art, die zwischen Ihnen und ALDKitchen entstehen können, dem Federal Arbitration Act, dem geltenden Bundesrecht und den Gesetzen des Commonwealth of Pennsylvania unterliegen, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.

 

SMS

Registrierte Kunden können in ihren Kontoeinstellungen „Sendungsbenachrichtigungen per SMS“ aktivieren, um eine SMS zu erhalten, wenn Pakete unterwegs sind, zugestellt werden oder ein Problem auftritt. Nach Abschluss der Registrierung werden für alle versendeten Pakete SMS-Nachrichten versendet. Dieser Service ist möglicherweise nicht verfügbar und/oder beinhaltet keine Sendungsverfolgung für Pakete, die direkt von einem unserer Hersteller versendet werden.

Textnachrichten können auch gesendet werden, wenn dringend Informationen zur weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt werden. Zu diesen Situationen können gehören (sie sind jedoch nicht darauf beschränkt):

• Fehler bei der Zahlungsabwicklung
• Verzögerungen bei Expressbestellungen
• Bestätigung der Bestelldetails
• Lieferanforderungen

Zahlungsmöglichkeiten

Akzeptierte Kreditkarten (bevorzugte Methode)

Alle Bestellungen müssen online über unseren Checkout-Prozess aufgegeben werden. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Mastercard, Visa, American Express und Discover. Wir akzeptieren die meisten Prepaid-Kreditkarten, sofern die Karte mit einer Rechnungsadresse registriert ist. Für die Bearbeitung der Bestellung kann nur eine Kreditkarte verwendet werden.

Apple Pay

Wir bieten die Zahlung über Apple Pay an, wenn unsere Site von einem kompatiblen Gerät (iPhones -6.0+ mit iOS 10+ und Macs) aufgerufen wird.

Gebühren und Autorisierungen

Ihre Karte wird vollständig belastet, sobald die ersten Artikel Ihrer Bestellung versandt werden. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, wird Ihr Bankkonto über den Betrag Ihrer Bestellung autorisiert. Ein Termin ist eine Mitteilung Ihrer Bank an unser Zahlungssystem, die uns mitteilt, dass Ihre Karte gültig ist und das erforderliche Guthaben verfügbar ist.Diese Autorisierungen können auf Ihrem Kontoauszug als „ausstehend“ angezeigt werden, bis der Betrag verbucht ist. Sobald die Karte für die Bestellung belastet wurde, wird die Provision in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen von Ihrem Kontoauszug abgebucht.

Kredit- und Debitkartenanbieter unterscheiden sich darin, wie lange sie eine Autorisierung für eine ausstehende Transaktion einbehalten. Wenn Ihre Bestellung eine längere Vorlaufzeit hat, kann ein Mitarbeiter unseres Zahlungsteams eine Vorabbelastung der Karte anfordern, um den Verlust der Autorisierung zu vermeiden. Autorisierungen und/oder ausstehende Transaktionen halten diese Gelder auf Ihrem Bankkonto zurück, was zu Überziehungsgebühren führen kann. ALDKitchen übernimmt im Falle einer solchen Überziehung keine Haftung für Kosten.

Währung

Alle Preise werden auf der Website in US-Dollar ($) angezeigt. Sie können die Währung der Preisanzeige (USD, EUR, GBP, RUB) jederzeit ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Preise in anderen Währungen als US-Dollar nur zu Ihrer Information und Bequemlichkeit angezeigt werden. Der Endpreis in Ihrer bevorzugten Währung kann von dem auf der Website angezeigten Preis abweichen.

Bei Bestellungen außerhalb der USA wird der Betrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung in die Landeswährung des Bestelllandes umgerechnet. Der Wechselkurs gilt zum Versanddatum Ihrer Bestellung, nicht zum Zeitpunkt der Bestellung. Kreditkartenunternehmen können eine Umrechnungsgebühr erheben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller.

PayPal-Zahlungen

Wir akzeptieren auf unserer Website die Zahlung per PayPal als zusätzliche Zahlungsoption. Für die Transaktion ist jedoch eine gängige Kreditkarte erforderlich, da wir keine Geschenkkarten, Kundenkarten oder Guthaben aus Ihrem PayPal-Konto akzeptieren.

Bestellungen

Wir können keine Bestellungen als Zahlungsmittel akzeptieren, da wir unsere Preise in Echtzeit aktualisieren und uns nicht auf Angebotspreise verlassen. Alle Bestellungen müssen online aufgegeben und zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden.

Mehrwertsteuer

Auf Bestellungen, die in den Staat Florida versandt werden, wird Umsatzsteuer erhoben.

 

PRODUKTRICHTLINIEN

Anpassbare Produkte

Bestimmte Produkte auf der Website können individuell angepasst werden und sind auf der jeweiligen Seite durch ein spezielles Banner gekennzeichnet. Sie können auch eine vollständige Liste der anpassbaren Produkte auf unserer Seite „Anpassbare Verbrauchsmaterialien“ sehen. 

Insbesondere werden der Standardstecker 110 US und der 220 EU angepasst. 

Für diese Produkte gelten in der Regel Mindestbestellmengen, längere Lieferzeiten und damit verbundene Gebühren. Sonderangebote, Rabatte und Aktionen gelten nicht für kundenspezifische Produkte. Kundenspezifische Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Personalisierung von Produkten, insbesondere die Personalisierung von Steckern, die Herstellung von Formen nach Kundenwunsch sowie andere Personalisierungen, können zu Änderungen der Garantie- und Rückgabebedingungen für unsere Produkte führen. Bitte klären Sie die Garantie- und Rückgabebedingungen für jeden Personalisierungsartikel individuell.  

Ausrüstungsteile

Kompatible Modelle werden nach Verfügbarkeit aufgelistet und so genau und aktuell wie möglich gehalten. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich vor der Bestellung an einen unserer Kundendienstspezialisten.

Gleichwertige Artikel 

Gleichwertige Artikel und alle zugehörigen Abbildungen oder Beschreibungen werden Ihnen zu Ihrer Information präsentiert.Hierbei handelt es sich um Artikel, die nach den verfügbaren Herstellerinformationen geeignete Ersatzartikel für den angegebenen Originalartikel darstellen. Diese gleichwertigen Artikel sind nicht unbedingt vom Hersteller des angegebenen Artikels oder von den Herstellern der mit dem angegebenen Artikel kompatiblen Geräte autorisiert, gesponsert oder empfohlen; alle genannten OEM-Namen sind eingetragene Marken.

Generische/markenlose Artikel

Auf unserer Website werden einige unserer günstigsten Artikel als generisch aufgeführt. Das heißt, wir haben keinen spezifischen Lieferantennamen für das Produkt. Das Produkt wird je nach Preis und Verfügbarkeit von verschiedenen Lieferanten bezogen, sodass wir Ihre Wünsche schnell und kostengünstig erfüllen können. Wir bemühen uns, unsere Website stets über Produktänderungen zu informieren. Es kann jedoch vorkommen, dass sich das Erscheinungsbild des Produkts aufgrund eines Lieferantenwechsels geringfügig ändert. Der Verwendungszweck des Produkts bleibt jedoch derselbe. Sollten Sie feststellen, dass dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team. Wir werden uns der Sache annehmen!

Bildfarbrichtlinie

Wir bemühen uns, die Farbe eines Artikels auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Abhängig von Ihren Monitoreinstellungen kann die Farbe eines Artikels jedoch von der tatsächlichen Farbe abweichen. Leider können wir die Genauigkeit der auf Ihrem Monitor angezeigten Farbe nicht garantieren.

Bei bestimmten Produkten, wie z. B. Textilien und Stoffen, kommt es herstellungsbedingt zu Farbabweichungen. Wenn Sie ein bestehendes Produkt anpassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihren Wunsch bestmöglich erfüllen.

Bildrichtlinien

Wir bemühen uns, möglichst genaue Abbildungen unserer Produkte bereitzustellen. Dennoch kann das Produkt geringfügig von der Abbildung abweichen; beispielsweise kann die Platzierung eines Aufklebers und/oder Logos variieren.

Manche Produktbilder sind schwer oder gar nicht erhältlich. In diesen Fällen verwenden wir das am besten repräsentative Bild, das wir für das Produkt finden können. Diese repräsentativen, illustrativen Ausführungsformen können optionales Zubehör oder Funktionen oder ein Bild eines ähnlichen Produkts zeigen. 

Wir empfehlen Ihnen daher, die Produktbeschreibung und weitere Produktinformationen wie Datenblätter, Sicherheitsdatenblätter usw. vor Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen. Sollten Sie nach dem Lesen der Beschreibung und der Produktinformationen Fragen oder Bedenken zu einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Qualität

Wir bemühen uns, die Qualität unserer Produkte auf höchstem Niveau zu halten. Alle Produkte entsprechen der CE-Norm. Bestimmte Artikel benötigen jedoch in verschiedenen Ländern eine Zertifizierung/Zulassung/behördliche Zulassung. Wir können nicht garantieren, dass unsere Produkte allen Vorschriften weltweit entsprechen. Bitte prüfen Sie Ihre lokalen Anforderungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. 

 

PREISANPASSUNG

Bei ALDKitchen sind wir stets bemüht, die günstigsten Preise anzubieten. Sollten Sie bei einem unserer Mitbewerber einen günstigeren Preis inklusive Lieferung finden, teilen Sie uns dies bitte über unser Kontaktformular mit. Wir werden unser Bestes tun, um den angegebenen Preis zu unterbieten.

HINWEIS ZU PROPOSITION 65 FÜR WIEDERVERKÄUFER

Wenn Sie Artikel im US-Bundesstaat Kalifornien weiterverkaufen, müssen Sie Ihren Kunden gegebenenfalls einen entsprechenden Warnhinweis gemäß Proposition 65 zur Verfügung stellen. Auf den Produktdetailseiten der Artikel, für die ein Warnhinweis erforderlich ist, finden Sie ein entsprechendes Schild. Weitere Informationen zu Proposition 65 finden Sie unter www.p65warnings.ca.gov.

VERKAUFS- UND GUTSCHEINCODE-RICHTLINIE

Da wir Großhändler für Küchengeräte sind, präsentieren wir unsere günstigsten Preise auf unserer Website, einschließlich der Rabatte unserer Lieferanten, die wir an unsere Kunden weitergeben. Gelegentlich bieten wir Aktions- und Gutscheincodes an, mit denen Sie weitere Rabatte auf den Originalpreis erhalten. Um den Kaufpreis zu sichern, sollten Sie die Artikel umgehend kaufen. Gutscheincodes für Artikel auf unserer Website haben ein Ablaufdatum. Gutscheine und Rabatte werden nur für Bestellungen berücksichtigt, die während der Gültigkeitsdauer des Gutscheins/Rabatts aufgegeben werden. Rabatte gelten nicht für bereits reduzierte Produkte und sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. 

Preise, die auf Quellen außerhalb der Website angegeben werden, können im Vergleich zu unserem aktuellen Angebot falsche Angaben enthalten. Die Preise auf der Website werden regelmäßig aktualisiert, um eine genaue Preisgestaltung in Echtzeit zu gewährleisten. Suchmaschinen und Gutscheincode-Websites liefern jedoch möglicherweise nicht immer die aktuellsten Preise. Bitte besuchen Sie die Website, um die aktuellen Preise unserer Artikel einzusehen. Ungültige Preise und Gutscheincodes werden an der Kasse nicht berücksichtigt.

PROBEN

ALDKitchen bietet keine Produktmuster an. Wir empfehlen, den Artikel, sofern verfügbar, in kleineren Packungsgrößen zu kaufen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben. Gelegentlich senden unsere Hersteller Muster ausgewählter Produkte an gewerbliche Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, um zu prüfen, ob eine Musteranfrage für den/die gewünschten Artikel an den Hersteller gesendet werden kann.

GARANTIEBEDINGUNGEN

Wenn für einen Artikel eine Garantie verfügbar ist, finden Sie die Einzelheiten der Garantie in einem herunterladbaren PDF mit der Bezeichnung „Garantie“ auf der Artikelseite.  Alle Garantieansprüche werden gemäß den Garantiebestimmungen des Herstellers bearbeitet. Bitte prüfen Sie, ob die Garantie in Ihrer Region für international genutzte Artikel gültig ist.

Der Garantieservice für Artikel der Marke ALDKitchen in den USA erfolgt über autorisierte ALDKitchen-Servicezentren. Wir erstatten Ihnen auch die Reparaturkosten in nicht autorisierten Servicezentren, sofern Sie die Dokumente vorlegen, die den Defekt, die zur Behebung des Defekts durchgeführten Arbeiten und Ihre Kosten bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht nur Artikel der Marke ALDKitchen, sondern auch Artikel anderer Marken vertreiben. Die Garantiebedingungen anderer Hersteller können von den in diesen Bedingungen beschriebenen Bedingungen abweichen. Diese Bedingungen gelten nur für Artikel der Marke ALDKitchen.

Die Bereitstellung von Ersatzteilen erfolgt gemäß den Richtlinien des Herstellers.

Möglicherweise benötigen Sie auch Artikel

Artikel der Kategorie „Das könnte Sie auch interessieren“ sind Produkte, die garantiert mit dem von Ihnen angezeigten Artikel kompatibel sind, z. B. passende Deckel für Becher oder passende Rollen für Geräte. Wenn ein Artikel auf einer Produktseite nicht im Abschnitt „Das könnte Sie auch interessieren“ aufgeführt ist, garantieren wir nicht, dass er mit dem von Ihnen angezeigten Produkt kompatibel ist, und raten vom Kauf ab. Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich vor Ihrer Bestellung gerne an einen unserer Kundenservice-Mitarbeiter.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und weichen oft von unseren eigenen Regeln ab, um die Seite des Kunden zu vertreten und ihn zufriedenzustellen.
99 % aller Rücksendungen im vergangenen Jahr erfolgten mit voller Rückerstattung

Rückgabeanfragen

So geben Sie einen von Ihnen bestellten Artikel zurück, für den eine Rückgabe zulässig ist:

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Garantie“ und wählen  Garantieanspruch
2. Wählen Sie den Marktplatz aus, auf dem das Produkt gekauft wurde  und geben Sie eine Bestellnummer an
3. Wählen Sie eine Option aus dem  Grund für die Rücksendung  Menü und geben Sie das Problem an.

Du  Mai Fordern Sie auch eine Rücksendung über den Kundensupport-Chat an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail support@aldkitchen.com
In einigen Fällen können wir zusätzliche Informationen in Form von Fotos/Videos des Artikels anfordern. 
Hinweis: Versenden Sie den Artikel nicht ohne Rücksendeberechtigung; die Rücksendeadresse kann abweichen.

Rückgaben

Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen die Rückgabe der meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung. Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dazu gehören kundenspezifische und personalisierte Artikel, wie zum Beispiel individuelle Formen oder Stopfenmaschinen. Auch Großgeräte, die Heizen und automatisches Zuführen kombinieren, wie zum Beispiel Donut-Fördermaschinen, fallen in diese Kategorie.

• Kundenspezifische und personalisierte Artikel, einschließlich kundenspezifischer Form- oder Steckermaschinen;
  
• 220-V-Maschinen oder Maschinen mit einem anderen Stecker als dem US-Stecker;
• Große Maschinen, die Heiz- und automatische Zuführfunktionen kombinieren, erfordern vom Käufer spezielle Kenntnisse für die ordnungsgemäße Bedienung und Installation. Bemerkenswerte Beispiele für solche Maschinen sind Donut-Fördermaschinen.
• Lebensmittel (einschließlich Teigmischungen) können nicht zurückgegeben werden, können aber erstattet oder umgetauscht werden;
• Wenn Sie einen Artikel zum Umtausch zurücksenden, ist für die erhaltene Ersatzware keine Rückerstattung möglich; sie kann nur umgetauscht werden.

Bei nicht rückgabefähigen Maschinen verpflichten wir uns, alle notwendigen Anleitungen und, falls erforderlich, Ersatzteile bereitzustellen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass lGroße Geräte, die Heiz- und automatische Fütterungsfunktionen kombinieren haben komplizierte Designs und erfordern  besondere Fähigkeiten des Käufers. Daher liegt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Installation, Wartung und Reparatur letztendlich beim Käufer.

Rückversand

Für die meisten Rücksendungen erhalten Sie ein vorausbezahltes Versandetikett, mit dem Sie den Artikel kostenlos zurücksenden können.
Nicht alle Bestellungen können kostenlos zurückgesandt werden. In diesem Fall müssen Sie den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel mit einer nachverfolgbaren Methode an den Spediteur Ihrer Wahl zurückzusenden.
ALDKitchen erstattet Ihnen nach Erhalt der Ware bis zu 20 € für die Rücksendekosten. Sollten Ihre Rücksendekosten 20 € übersteigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um die restlichen Versandkosten erstatten zu lassen.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Annahme versendet werden.

In den unten aufgeführten Fällen kann kein vorausbezahltes Versandetikett bereitgestellt werden:

• für Bestellungen außerhalb des US-amerikanischen Festlands;
• für einige schwer erreichbare Gebiete, in denen die Carrierdienste eingeschränkt sind;
• für Rücksendungen, die nicht den Rückgaberichtlinien entsprechen;
• für generalüberholte Produkte oder Käufe zu einem Sonderpreis;
• für Bestellungen, die mit Zustimmung des Käufers aus einem Lager außerhalb der Vereinigten Staaten geliefert wurden.
  

Rückerstattungen

Nachdem Ihr Artikel im Rücksendezentrum eingegangen ist, kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten können.Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem der Spediteur den Artikel in unserem Retourenzentrum abgeliefert hat. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Nach dem Ausdruck Ihrer Rückerstattung kann es 1 bis 5 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto verfügbar ist.

In den folgenden Fällen können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen:

• Artikel im Originalzustand nach Ablauf der Rückgabefrist – bis zu 20 % Wiedereinlagerungsgebühr + Versandkosten;
• Artikel mit Beschädigungen, fehlenden Teilen, nicht im Originalzustand oder offensichtlichen Gebrauchsspuren aus Gründen, die nicht auf einen Fehler von ALDKitchen zurückzuführen sind – bis zu 50 % Wiedereinlagerungsgebühr + Versandkosten.

Für zurückgesandte Artikel, die während des Transports aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden oder der Schaden durch unsachgemäße Verwendung oder Wartung durch den Kunden verursacht wurde und der Artikel nicht repariert oder erneuert werden kann, erfolgt keine Rückerstattung.

VERSANDBEDINGUNGEN

Anruf vor der Lieferung

Wenn Sie die kostenlose Option „Anruf vor Lieferung“ wählen, kontaktiert Sie der Spediteur ca. 24 Stunden vor dem voraussichtlichen Eintreffen Ihrer Bestellung, um einen Liefertermin unter der beim Bezahlvorgang angegebenen Telefonnummer zu vereinbaren. Die Auswahl dieser Option kann die Lieferzeit Ihrer Bestellung um einen Tag verlängern. Ein Lieferzeitfenster von 4 Stunden ist üblich; dies kann je nach Spediteur und Versandziel variieren.

Bei Lieferungen an Privatadressen ist ein „Anruf vor der Lieferung“ erforderlich und wird für Geschäfte mit unregelmäßigen Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr) empfohlen. „Anruf vor der Lieferung“ gilt nur für die Artikel in Ihrer Bestellung, die per Spedition versendet werden.

Sollte der Spediteur den Liefertermin verpassen, wird dieser neu vereinbart. Sollten Sie die Lieferung zum vereinbarten Termin nicht annehmen können, tragen Sie die anfallenden Kosten für die erneute Zustellung. Zusätzliche Gebühren fallen an, wenn Sie eine zeitgebundene Lieferung wünschen und das übliche 4-Stunden-Fenster dadurch verkürzt werden muss.

Sollte die Lieferung nicht abgeschlossen werden können, weil beim Bezahlvorgang kein „Anruf vor Lieferung“ ausgewählt wurde, kann der Spediteur für einen erneuten Zustellversuch eine Gebühr erheben. In diesem Fall kontaktieren wir Sie per E-Mail bezüglich der Gebühr und belasten gegebenenfalls Ihre hinterlegte Karte, um zusätzliche Kosten beim Spediteur zu vermeiden.

Beschädigte/fehlende/verlorene Gegenstände 

Wenn ein Artikel oder die Verpackung beschädigt ist oder fehlt oder wenn Sie Zweifel an einem möglichen Schaden haben, MÜSSEN Sie Folgendes tun:

• Vermerken Sie dies deutlich auf dem Lieferschein, bevor Sie unterschreiben.
• Bewahren Sie Ihre Kopie des Lieferscheins auf
• Kontaktieren Sie uns innerhalb eines Werktages
• Bewahren Sie das beschädigte Verpackungsmaterial zur Überprüfung auf
• Machen Sie Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung

Obwohl unsere Lager jede Bestellung sorgfältig für den Versand verpacken, können Transportschäden auftreten. Im Schadensfall müssen wir uns an das Transportunternehmen wenden, um eine Entschädigung für diese Schäden zu erhalten. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein übernehmen Sie die Verantwortung und das Eigentum an der Sendung im angegebenen Zustand. Sollte Ihre Sendung ganz oder teilweise beschädigt sein und Sie dies nicht auf dem Lieferschein vermerkt haben, können wir keinen Schadensersatz garantieren. Die Unterzeichnung des Lieferscheins ohne Vermerk eines Schadens bedeutet, dass Sie Ihre Sendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unsere Spediteure eine Sendung verlieren. In diesen Fällen ist es unsere oberste Priorität, Ihre Artikel wiederzufinden. Wir arbeiten hierfür mit dem Spediteur zusammen.Dockkontrollen mit dem Spediteur dauern ca. 3-5 Werktage bis zur FertigstellungWenn Ihre Sendung gefunden wird, setzen wir die Zustellung an Ihren Standort fort. Gilt sie als verloren, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt auf beschädigte, verlorene oder fehlende Artikel. Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen oder beschädigt sein, bewahren Sie bitte die Artikel und die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt, damit wir eine Lösung finden können. Wir bitten Sie gegebenenfalls um Fotos des Schadens, um diesen Prozess zu erleichtern.

Lieferzeit

Unsere Produkte werden je nach Modifikation und Verfügbarkeit aus einem unserer Lager in den USA, China oder Europa versendet.  Da einige Artikel direkt vom Hersteller versendet werden, können die Lieferzeiten je nach Ihrer Nähe zum Versandort variieren. 

Der Versand auf dem Landweg kann normalerweise zwischen 1 und 10 Werktagen dauern. 

Wenn Ihre Lieferzeit auf einen Feiertag fällt, rechnen Sie bitte einen zusätzlichen Tag für die Lieferung ein. In unseren Lagern gelten folgende Feiertage: Weihnachten, Neujahr, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day und Thanksgiving. 

Versandunternehmen können zusätzliche Feiertage einhalten. Alle Standardlieferzeiten für Landtransporte und Speditionslieferungen sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. 

Versandkosten

Der Versand innerhalb der USA ist für Produkte in Standardgrößen im Preis inbegriffen. Bei Bestellungen von Überlängen können jedoch Versandkosten anfallen. Die Versandkosten dürfen die Differenz zwischen den Versandkosten für Übergrößen und Standardgrößen nicht übersteigen.

Für den Versand außerhalb der USA fallen Spediteurgebühren an. Der Preis für die Lieferung wird an der Kasse angezeigt.

Reiseziele

Wir versenden hauptsächlich in die USA und nach Kanada. Wir liefern auch kleine Pakete in ausgewählte Länder weltweit. Derzeit können wir nicht an Postfächer, APO/FPO-Postfächer oder Viabox-Postfächer liefern. Wenn Sie an einen Spediteurstandort wie einen FedEx- oder UPS-Store liefern lassen möchten, beachten Sie bitte, dass diese Standorte keine Lieferungen untereinander annehmen. Sollte ein Spediteur Ihre Adresse für eine Zustellung als unzugänglich erachten, wird die letzte Lieferung an das nächstgelegene Versandterminal geliefert oder an unser Lager zurückgeschickt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Zusätzlich zu den Vereinigten Staaten und Kanada können wir die meisten Artikel per internationalem Luftfrachtdienst in die folgenden Länder versenden:

Österreich

Bahamas

Bermuda

Kanada

Dominikanische Republik

Frankreich

Deutschland

Guam

Hongkong

Irland

Italien

Jamaika

Japan

Mexiko

Niederlande

Neuseeland

Norwegen

Puerto Rico

Singapur

Südafrika

Spanien

Schweden

Trinidad und Tobago

Vereinigtes Königreich

UNSJungferninseln

Wir versenden auch an Speditionen mit Sitz in den USA. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, vor der Bestellung Kontakt mit diesen aufzunehmen und ein Konto einzurichten. Speditionen erheben für ihre Dienstleistungen zusätzliche Gebühren, die von unseren Versand- und Bearbeitungsgebühren getrennt sind. Wir können Kundencontainer nicht direkt von unseren Lagerstandorten aus annehmen und beladen.

Zollfreigabe für Bestellungen außerhalb der USA. 

Käufer außerhalb der USA erklären sich damit einverstanden, dass die Sendung aus einem anderen Land (den USA oder China) verschickt wird. Der Käufer ist in diesem Fall der Importeur und für die Zollabfertigung verantwortlich. Wir garantieren volle Unterstützung und Erstattung eventuell anfallender Zollgebühren. Der Versender kann die Zollabfertigung der Waren nicht selbst durchführen, da gesetzlich nur ein Einwohner des Landes (der Käufer) die Zollabfertigung durchführen kann.
Im Falle einer Verweigerung der Zollabfertigung wird die Sendung vom Spediteur entsorgt oder an das Lager des Absenders zurückgesandt. In diesem Fall trägt der Käufer die mit der Entsorgung oder Rücksendung der Ware verbundenen Kosten.

Checkliste für die Geräteinstallation

Um sicherzustellen, dass bei der Installation Ihrer neuen Geräte alles reibungslos verläuft, konsultieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung unsere praktische Checkliste zur Geräteinstallation unter dem folgenden Link: Checkliste zur Geräteinstallation.

Spediteure

Wenn Ihre Bestellung an einen Spediteur mit Sitz in den USA versendet wird, gelten alle unsere Versandrichtlinien, sobald die Bestellung in dessen Lager eintrifft. ALDKitchen übernimmt keine Haftung für beschädigte und/oder fehlende Artikel oder Materialabweichungen, wenn der Spediteur nicht alle geltenden Versand- und Rückgaberichtlinien befolgt oder wenn derartige Probleme beim Transport vom Standort des Spediteurs zum endgültigen Bestimmungsort auftreten.

Heckklappe

Wenn Sie keine Laderampe oder keinen Gabelstapler zum Entladen Ihrer Artikel vom LKW haben, benötigen Sie eine Hebebühne und müssen diese Option beim Bezahlvorgang auswählen. Es kann eine höhere Gebühr anfallen, wenn nach dem Versand einer Bestellung eine Hebebühne hinzugefügt werden muss. Kann die Lieferung nicht abgeschlossen werden, weil beim Bezahlvorgang keine Hebebühne ausgewählt wurde, fällt zusätzlich zur Hebebühnengebühr eine Gebühr für die erneute Zustellung an. In diesen Fällen kontaktieren wir Sie per E-Mail bezüglich der anfallenden Gebühren und belasten gegebenenfalls Ihre hinterlegte Karte, um zusätzliche Kosten beim Spediteur zu vermeiden.

Unterschriftsanforderung und Verantwortung

Standardmäßig werden alle Bestellungen ohne Unterschrift bei der Zustellung versendet. Das bedeutet, dass der Spediteur das Paket als zugestellt und empfangen betrachtet, sobald es an der angegebenen Lieferadresse abgegeben wurde. Wir verstehen jedoch, dass manche Kunden die zusätzliche Sicherheit einer Unterschrift bei der Zustellung bevorzugen. Daher bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, beim Kauf oder über unseren Kundenservice eine Unterschrift bei der Zustellung anzufordern.

Bitte beachten Sie: Sobald der Spediteur das Paket an der angegebenen Adresse abgeliefert hat, liegt die Verantwortung für dessen Sicherheit beim Empfänger. Obwohl wir größte Sorgfalt auf eine ordnungsgemäße Verpackung und zuverlässige Spediteure verwenden, können wir keinen Schutz vor Diebstahl oder Verlust nach der Zustellung garantieren. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, dass das gelieferte Paket rechtzeitig ankommt und sicher aufbewahrt wird.

Mit dem Kauf und der Zustimmung zu diesen Bedingungen erkennen Kunden die oben genannten Versandrichtlinien bezüglich Unterschriften sowie das Eigentum und die Verantwortung des Empfängers für die gelieferten Pakete an. Wir empfehlen Kunden, ihre Versandpräferenzen sorgfältig zu prüfen und sich bei besonderen Anforderungen oder Anliegen bezüglich der Lieferung an unser Support-Team zu wenden.

HINWEIS FÜR PRIVATKUNDEN

Obwohl ALDKitchen speziell für die gewerbliche Gastronomie konzipiert ist, versenden wir die meisten Artikel auch an Privatkunden. Bitte beachten Sie als Privatkunde bei Ihrer Bestellung die folgenden Hinweise.

Bedenken Sie, dass viele dieser Artikel bei der Verwendung zu Hause möglicherweise nicht Ihren Verbrauchererwartungen entsprechen. 

Gewerbliche Kochgeräte:

• Es ist auf Funktionalität und intensive gewerbliche Nutzung ausgelegt und entspricht möglicherweise nicht Ihren Erwartungen hinsichtlich Ästhetik oder Benutzerfreundlichkeit.
• Es ist oft deutlich lauter als ein vergleichbares nicht-kommerzielles Gerät.
• Verbraucht viel mehr Strom als herkömmliche Geräte
• Es ist nicht so gründlich isoliert wie Geräte für den privaten Gebrauch und erzeugt deutlich mehr Wärme. Viele gewerbliche Geräte benötigen außerdem ein Abzugssystem und ein Feuerlöschsystem, um den örtlichen Brandschutz- und Bauvorschriften zu entsprechen.
• Bei einer Installation in einer nicht gewerblichen Umgebung erlischt höchstwahrscheinlich Ihre Gebäudeversicherung und die Garantie des Geräteherstellers.

Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung bei privater Nutzung zu verweigern. In diesem Fall werden Sie schnellstmöglich benachrichtigt.

Wenn Sie Fragen zur Eignung eines bestimmten Geräts haben, das Sie für den nicht-kommerziellen Gebrauch in Betracht ziehen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Methoden und Gebühren

Die meisten unserer Produkte können per Paketdienst an eine Privatadresse versendet werden. Beachten Sie, dass die Versandkosten für Privatadressen höher sind als für Geschäftsadressen. 

 

VERPACKUNG

Die während des Versands verwendete Verpackung dient dazu, den Inhalt Ihrer Bestellung vor Beschädigungen oder unsachgemäßer Handhabung zu schützen. Gelegentlich erhalten wir eine Sendung mit beschädigter Verpackung. Da die Verpackung dem Schutz der von uns versendeten Produkte dient, wird für Verpackungsschäden kein Ersatz geleistet. Sollten die Artikel in Ihrer Sendung beschädigt sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine Entschädigung oder einen Ersatz veranlassen können. Gelegentlich versenden wir Artikel in recycelten Kartons, die aus umweltfreundlichen Gründen Beschreibungen enthalten können, die nichts mit den darin enthaltenen Produkten zu tun haben. Dadurch können wir auch Verpackungskosten sparen, was sich wiederum in niedrigeren Preisen unserer Artikel niederschlägt. Überprüfen Sie unbedingt die Artikel in der Verpackung, bevor Sie eine Lieferung aufgrund falscher Informationen auf den Kartons ablehnen.

Sonderbestellungen

Um Ihnen ein möglichst großes Produktangebot bieten zu können, sind einige Artikel auf unserer Website normalerweise nicht in unseren Lagern vorrätig. Diese Artikel werden Ihnen entweder direkt vom Hersteller zugesandt oder mit der nächsten Bestellung vom Hersteller in unser Lager gebracht und anschließend an Sie versandt. 

Bitte beachten Sie, dass wir Sonderbestellungen nach der Bestellung nicht immer stornieren können und diese möglicherweise nicht mehr zurückgegeben werden können.

Aufgeteilte Sendungen

Obwohl wir versuchen, Sendungen so weit wie möglich zu konsolidieren, können wir aufgrund der Herkunft der Artikel nicht garantieren, dass alle Artikel zusammen versendet werden. Sollten mehrere Sendungen Ihrer Bestellung erforderlich sein, werden die gesamten Versandkosten in der ersten Sendung berechnet. 

Abholungen im Lager und Kundenversandkonten

Alle über ALDKitchen aufgegebenen Bestellungen werden per Spedition an ihren Bestimmungsort geliefert. Aus Sicherheits-, Versicherungs- und Logistikgründen ist eine Abholung der Bestellungen in unserem Lager nicht möglich. Aufgrund des hohen Auftragsvolumens, das wir täglich bearbeiten, können wir die Versandkontonummern unserer Kunden nicht verwenden.

 

ÄNDERUNGEN DIESER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir informieren Sie über Änderungen, indem wir die neuen Nutzungsbedingungen auf dieser Seite veröffentlichen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Nutzungsbedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden wirksam, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

KONTAKTE

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: per E-Mail an store@ald.kitchen  oder indem Sie unsere Support-Seite besuchen