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CONDITIONS D'UTILISATION ALDKitchen

Dernière modification le2019-25-08

Bienvenue sur ALDKitchen, une boutique en ligne d'équipements de cuisine professionnels (le «Service»).

Le site Web est situé à: https://ald.kitchen/  (le site Web")

La boutique en ligne est détenue et exploitée par Puffle Inc («Puffle Inc», «nous», «nos»), une entité juridique dûment constituée conformément à la législation des États-Unis, l'État de Californie.

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation («conditions», «conditions d'utilisation») avant d'utiliser notre service. En accédant ou en utilisant le service, vous consentez à être lié par les présentes Conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs, acheteurs et autres personnes qui souhaitent accéder ou utiliser le site Web ALDKitchen. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des Conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

 

UTILISATION DU SITE WEB

Nous essayons d'être aussi précis que possible avec les informations que nous présentons sur le site Web. Nous ferons des efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs des produits que nous vendons.

Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu sont exacts, complets ou sans erreur. Les prix et promotions sont susceptibles de changer et peuvent différer de ceux proposés dans nos magasins. Nous ne pouvons pas confirmer la disponibilité ou le prix d'un article avant d'avoir passé votre commande. Malgré nos meilleurs efforts, il arrive qu'un article de notre catalogue ne soit pas disponible, que l'offre soit inexacte ou qu'un article soit mal évalué. Pour l'une de ces raisons, nous pouvons annuler votre commande ou nous pouvons vous contacter pour obtenir des instructions sur la commande.

Le site Web et son contenu sont fournis «tels quels», «tels que disponibles», sans aucune garantie d'aucune sorte. En particulier, nous ne garantissons pas que:

(i) le Site Internet, son contenu et les produits proposés correspondent parfaitement aux attentes de l'utilisateur,

(ii) la navigation sur le Site ne sera soumise à aucune interruption ou retard, et que

(iii) le contenu du site Web ne contient aucune erreur, omission, inexactitude, virus informatique, vers ou tout autre composant nuisible.

 

INTIMITÉ

Votre utilisation de notre Service est soumise à nos Politique de confidentialité. Veuillez consulter la politique pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons et utilisons les informations.

 

DROITS DE PROPRIÉTÉ

Tout le contenu inclus sur le site Web, y compris les informations, les données, les logiciels, les photographies, les graphiques, les vidéos, les polices de caractères, les graphiques, la musique, les sons et autres éléments (collectivement, le «contenu») est protégé par le droit d'auteur, la marque, le brevet ou d'autres droits de propriété, et ces droits sont valides et protégés sous toutes les formes, tous les médias et toutes les technologies existants ou développés à l'avenir. Tout le contenu est protégé en tant qu'œuvre collective en vertu des lois américaines et internationales sur le droit d'auteur, et Puffle Inc. détient, dans toute la mesure permise par ces lois, le droit d'auteur sur la sélection, la coordination, l'arrangement et l'amélioration de tout le contenu. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier les droits d'auteur, marques de commerce ou autres avis de propriété contenus dans tout contenu que vous utilisez, et vous ne pouvez pas modifier ou altérer le contenu, copier ou publier le contenu sur un ordinateur du réseau, ou diffuser le contenu sur n'importe quel support. Vous ne pouvez pas copier, gratter, encadrer, modifier, supprimer, supprimer, augmenter, ajouter, publier, transmettre, participer au transfert ou à la vente, la location ou la location de, créer des œuvres dérivées à partir ou exploiter de quelque manière que ce soit le Contenu, en tout ou en partie. Le logo ALDKitchen est notre propriété et notre marque déposée et ne peut être reproduit, copié ou manipulé de quelque manière que ce soit sans l'autorisation expresse et écrite du propriétaire de la marque.

 

CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR: AVIS, COMMENTAIRES, COMMUNICATIONS ET AUTRES CONTENUS

Vous pouvez interagir avec nous de nombreuses façons, y compris les évaluations et les évaluations, les questions et réponses et la communication par e-mail. Vous nous accordez par la présente un droit et une licence perpétuels, irrévocables, libres de droits et transférables d'utiliser, de modifier, de reproduire, de transmettre, de publier, d'afficher, de supprimer et de distribuer toutes les informations (à l'exception des informations de commande envoyées par e-mail ou par téléphone) ou les documents que vous partagez avec nous à travers le monde dans tous les médias, y compris lorsque vous nous autorisez à présenter du texte, des images et des vidéos partagés via les médias sociaux (par exemple, Facebook ™, Twitter ™, Instagram ™, Pinterest ™) ou soumis via nos avis et notes. Vous nous accordez également le droit d'utiliser le nom et le pseudo des médias sociaux que vous utilisez lorsque vous partagez du contenu avec nous en relation avec ce contenu. Lorsque vous nous partagez du contenu, vous divulguez toute affiliation que vous avez et vous ne partagez rien qui contient un code informatique nuisible, fait référence à d'autres sites Web, ou est faux, trompeur, illégal, diffamatoire, calomnieux, haineux, raciste, biaisé, menaçant, ou harcelant.


NOTIFICATION DE LA VIOLATION DU DROIT D'AUTEUR EN VERTU DE LA LOI SUR LE DROIT D'AUTEUR DU MILLÉNAIRE NUMÉRIQUE (DMCA)

Si vous pensez que votre matériel protégé par des droits d'auteur peut avoir été violé, veuillez nous fournir les informations suivantes par écrit via notre formulaire de contact sur le site Web:

  • Une signature physique ou électronique d'une personne autorisée à agir au nom du propriétaire d'un droit exclusif prétendument violé
  • Identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur prétendument violée, ou si plusieurs œuvres protégées par le droit d'auteur sur un seul site en ligne sont couvertes par une seule notification, une liste représentative de ces œuvres sur ce site
  • Identification du matériel qui est présumé enfreindre ou faire l'objet d'une activité de contrefaçon et qui doit être retiré ou dont l'accès doit être désactivé, et les informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de localiser le matériel
  • Informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles qu'une adresse, un numéro de téléphone et, si disponible, votre adresse e-mail
  • Une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation du matériel de la manière reprochée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi
  • Une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et sous peine de parjure, que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire d'un droit exclusif qui aurait été violé.

ORDRES

Disponibilité

Les articles en stock sont généralement expédiés en 3-5 jours ouvrables. Pour les articles expédiés des pays tiers, les délais de traitement estimés sont de 3 à 4 jours supplémentaires. Si nous ne disposons pas de suffisamment de stock pour exécuter votre commande, nous vous enverrons une notification par e-mail dans les 24 heures ouvrables. Si vous avez une contrainte de temps sur votre commande, veuillez répondre à cet e-mail afin que notre équipe puisse travailler sur une solution pour vous.

Confirmation de commande

Notre confirmation de commande ne signifie pas que nous acceptons votre commande, ni ne constitue une confirmation de notre offre de vente. À tout moment après réception de votre commande, nous pouvons accepter, refuser ou placer des quantités ou d'autres limites sur votre commande pour quelque raison que ce soit. Nous pouvons imposer ces limites par personne, par ménage, par commande ou toute autre base. Si nous refusons, limitons ou autrement modifions votre commande, nous tenterons de vous en informer en utilisant l'adresse e-mail que vous nous fournissez. Si nous annulons une commande ou une partie d'une commande pour laquelle nous vous avons déjà facturé, nous vous rembourserons le montant total de la partie annulée de la commande.

Annulation / modification d'une commande

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir qu'elle puisse être modifiée ou annulée par vous. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite.

Sécurité en ligne

Pour assurer la sécurité de nos clients en ligne, toutes les commandes passent par des contrôles de sécurité avant de commencer à les traiter. Veuillez garder cela à l'esprit lors de la commande, car il peut y avoir un léger délai avant le traitement d'un petit pourcentage des commandes. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour garantir la validité de la commande, nous vous contacterons par e-mail.

Communication de commande

En tant qu'entreprise de commerce électronique, notre principal moyen de communication est le courrier électronique. Toutes les mises à jour de la commande seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pour cette raison, veuillez vous assurer de fournir une adresse e-mail valide lors de votre commande.

Modifications de prix et mises à jour

Les prix sur notre site Web sont répertoriés au niveau de gros et mis à jour en temps réel.

Tous les prix peuvent être changés sans préavis. Dans le cas rare où un produit est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur de site Web, ALDKitchen résoudra, à notre discrétion, l'écart sur toutes les commandes passées pour le produit répertorié au prix incorrect. Cette résolution peut impliquer de parvenir à un prix convenu avec le client ou une annulation de la commande, entraînant un remboursement complet.

Droits et taxes

ALDKitchen est une société basée aux États-Unis, par conséquent, les droits et taxes seront évalués sur tous les articles expédiés en dehors des États-Unis. Les droits et taxes dépendent du type d'articles expédiés, des codes harmonisés et de la discrétion des agents des douanes pour évaluer ces coûts. Les frais indiqués sur le calculateur d'expédition de notre site Web ne feront pas apparaître ces frais. Ces frais doivent être payés en supplément du prix des produits.

Le prix de l'article ne comprend pas les droits de douane, le dédouanement et les taxes et prélèvements supplémentaires applicables dans le pays de livraison. Le client assume par les présentes l'entière responsabilité que la livraison de l'article commandé n'est pas restreinte ou interdite dans son pays ainsi que pour le paiement de tous les droits de douane, taxes, prélèvements et autres obligations dans le pays de livraison. 

Réception d'un produit incorrect

Si vous pensez avoir reçu le produit incorrect, veuillez conserver le ou les articles inutilisés et dans leur emballage d'origine et contacter notre équipe de solutions client. Ils travailleront avec vous pour réexpédier le bon article ou offrir un remboursement. Nous pouvons exiger une photo du produit incorrect que vous avez reçu et couvrirons les frais de retour pour cet article.


RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

En utilisant le site Web, vous acceptez que tout litige ou réclamation lié de quelque manière que ce soit à votre utilisation de tout service ALDKitchen, ou à tout produit ou service vendu ou distribué par ALDKitchen ou par le biais du site Web, sera résolu par un arbitrage exécutoire plutôt qu'en cour. . Une exception est que vous pouvez faire valoir des réclamations devant la cour des petites créances si vos réclamations sont admissibles. La loi fédérale sur l'arbitrage et la loi fédérale sur l'arbitrage s'appliquent à cet accord.

Il n'y a pas de juge ou de jury en arbitrage, et la révision judiciaire ou l'appel d'une sentence arbitrale est très limité. Un arbitre peut accorder à titre individuel les mêmes dommages et intérêts qu'un tribunal, et doit suivre les conditions énoncées dans les conditions d'utilisation d'ALDKitchen comme le ferait un tribunal.

L'arbitrage sera mené par l'American Arbitration Association (AAA) en vertu de ses règles, y compris les procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés à la consommation. Les règles de l'AAA sont disponibles sur www.adr.org ou en appelant au 1-800-778-7879.

Pour entamer une procédure d'arbitrage, vous devez déposer une demande d'arbitrage auprès de l'AAA, conformément aux règles de l'AAA. Le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitre sera régi par les règles de l'AAA. Nous rembourserons ces frais pour les réclamations totalisant moins de 10 000 $, à moins que l'arbitre ne détermine que les réclamations sont frivoles. De même, ALDKitchen ne demandera pas d'honoraires et de frais d'avocat en arbitrage à moins que l'arbitre ne détermine que les réclamations sont futiles. Vous pouvez choisir que l'arbitrage soit mené par téléphone, sur la base de soumissions écrites, ou en personne dans le comté où vous vivez ou à un autre endroit convenu d'un commun accord.

Nous convenons chacun que toute procédure de règlement des différends ne sera menée que sur une base individuelle et non dans le cadre d'un recours collectif, consolidé ou représentatif. Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation se déroule devant un tribunal plutôt qu’en arbitrage, nous renonçons chacun à tout droit à un procès devant jury. Nous convenons également que vous ou nous pouvons intenter une action en justice pour interdire la violation ou tout autre usage abusif des droits de propriété intellectuelle.


LOIS APPLICABLES

En utilisant n'importe quel service ALDKitchen, vous acceptez que la Federal Arbitration Act, la loi fédérale applicable et les lois du Commonwealth de Pennsylvanie, sans égard aux principes de conflit de lois, régissent ces conditions d'utilisation et tout différend de quelque nature que ce soit qui pourrait surgir entre vous et ALDKitchen.

 

LA MESSAGERIE TEXTE

Les clients enregistrés peuvent s'inscrire aux «Mises à jour des envois par SMS» dans les paramètres de leur compte pour recevoir un SMS lorsque les colis sont en cours de livraison, livrés ou rencontrent un problème. Des messages texte seront envoyés pour tous les colis expédiés après avoir terminé le processus d'inscription. Ce service peut ne pas être disponible et / ou ne pas inclure le suivi des colis expédiés directement par l'un de nos fabricants.

Des SMS peuvent également être envoyés en cas de besoin urgent d'informations pour continuer à traiter votre commande. Ces situations peuvent inclure (mais sans s'y limiter):

  • Erreurs de traitement des paiements
  • Retards de commande accélérés
  • Confirmation des détails de la commande
  • Conditions de livraison

MÉTHODES DE PAYEMENT

Cartes de crédit acceptées (méthode préférée)

Toutes les commandes doivent être passées en ligne via notre processus de paiement. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Master Card, Visa, American Express et Discover. Nous sommes en mesure d'accepter la plupart des cartes de crédit prépayées tant que la carte a été enregistrée avec une adresse de facturation. Une seule carte de crédit peut être utilisée pour traiter la commande.

Apple Pay

Nous proposons le paiement via Apple Pay lorsque notre site est accessible à partir d'un appareil compatible (iPhones -6.0 + avec iOS 10+ et Mac).

Frais et autorisations

Votre carte sera débitée en totalité une fois les premiers articles de votre commande expédiés. Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet, une autorisation est placée sur votre compte bancaire pour le montant de votre commande. Une autorisation est une communication de votre banque à notre système de paiement nous faisant savoir que votre carte est valide et que les fonds nécessaires sont disponibles. Ces autorisations peuvent apparaître comme «en attente» sur votre relevé bancaire jusqu'à ce que les fonds soient récupérés. Une fois la carte débitée, l'autorisation sera retirée de votre relevé bancaire, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les fournisseurs de cartes de crédit et de débit diffèrent quant à la durée pendant laquelle ils détiendront une autorisation pour une transaction en attente. Si votre commande a un délai de livraison prolongé, un membre de notre équipe de paiement peut demander à débiter la carte à l'avance pour éviter de perdre l'autorisation. Les autorisations et / ou les transactions en attente retiendront ces fonds sur votre compte bancaire, ce qui peut entraîner des frais de découvert. ALDKitchen n'assume aucune responsabilité pour les frais en cas d'un tel découvert.

Devise

Tous les prix sont indiqués en dollars américains ($) sur le site Web. Pour votre commodité, vous pouvez choisir de changer la devise dans laquelle les prix sont affichés (USD, EUR, GBP, RUB). Cependant, n'oubliez pas que les prix dans une devise autre que le dollar américain sont présentés uniquement pour votre information et votre commodité. Le prix final dans votre devise préférée peut différer de celui indiqué sur le site Web.

Lors d'une commande en dehors des États-Unis, les fonds capturés pour une commande seront convertis dans la devise locale du pays de commande sur votre relevé de carte de crédit. Le taux de change est fixé pour la date à laquelle votre commande est expédiée, pas lorsque la commande est passée. Les sociétés de cartes de crédit peuvent également facturer des frais de conversion de devises. Veuillez contacter l'émetteur de votre carte pour plus de détails.

Paiements PayPal

Nous acceptons le paiement via PayPal sur notre site Web comme option de paiement supplémentaire. Une carte de crédit importante est toujours requise pour effectuer la transaction, car nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux, les cartes de magasin ou les crédits de compte associés à votre compte PayPal.

Acheter en ligne

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les bons de commande comme moyen de paiement car nous mettons à jour nos prix en temps réel et ne nous appuyons pas sur les prix indiqués. Toutes les commandes doivent être passées en ligne et payées en totalité au moment de l'achat.

Taxe de vente

La taxe de vente sera facturée sur les commandes expédiées dans l'État de Floride.

 

POLITIQUES DE PRODUIT

Produits personnalisables

Certains produits du site Web peuvent être personnalisés et sont désignés par une bannière spéciale sur leur page. Vous pouvez également voir une liste complète des produits personnalisables sur notre page Fournitures personnalisables. 

En particulier, la prise standard 110 US et la prise 220 EU sont personnalisées. 

Ces produits ont généralement des minimums de commande, des délais prolongés et des frais qui leur sont associés. Les ventes, remises et promotions ne s'appliquent pas aux produits personnalisés. Les produits personnalisés ne sont pas retournables.

Pièces d'équipement

Les modèles compatibles sont répertoriés comme applicables et maintenus aussi précis et à jour que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter un spécialiste des solutions client avant de passer votre commande.

Articles équivalents

Les articles équivalents et toutes les illustrations ou descriptions associées sont présentés à titre de référence. Ce sont des articles qui, sur la base des informations disponibles du fabricant, remplacent convenablement l'article d'origine indiqué. Ces articles équivalents ne sont pas nécessairement autorisés, parrainés ou approuvés par le fabricant de l'article indiqué ou par les fabricants d'équipements compatibles avec l'article déclaré; tous les noms OEM mentionnés sont des marques déposées.

Articles génériques / sans marque

Sur notre site, certains de nos articles les moins chers sont répertoriés comme génériques. En d'autres termes, nous n'avons pas de nom de fournisseur spécifique associé au produit. Le produit provient d'une variété de fournisseurs selon le prix et la disponibilité afin que nous puissions à la fois répondre rapidement et équitablement à vos besoins. Nous faisons de notre mieux pour mettre à jour notre site avec tout changement dans les produits et il peut y avoir des cas où il y a une légère variation dans l'apparence du produit en raison d'un changement de fournisseurs. Cependant, l'application prévue du produit restera la même. Si vous constatez que ce n'est pas le cas, veuillez contacter immédiatement notre équipe Customer Solutions et nous étudierons le problème pour vous!

Politique de couleur d'image

Nous nous efforçons de représenter la couleur d'un article aussi précisément que possible sur le site Web. Cependant, selon les paramètres de votre moniteur, la couleur d'un élément peut sembler différente de celle en personne. Malheureusement, nous ne pouvons garantir l'exactitude de la couleur affichée sur votre moniteur.

Certains types de produits, tels que les textiles et les tissus, sont soumis à des variations de lot de teinture inhérentes à leur processus de fabrication. Si vous essayez de faire correspondre un produit existant en votre possession, veuillez nous contacter et nous répondrons à votre demande au mieux de nos capacités.

Politique d'image

Nous essayons de fournir les images les plus précises possible de nos produits. Cependant, le produit peut être insignifiamment différent de l'image: par exemple, l'emplacement d'un autocollant et / ou d'un logo peut varier.

Certaines images de produits s'avèrent difficiles, voire impossibles à obtenir. Dans ces cas, nous utiliserons l'image représentative la plus proche que nous pouvons trouver pour le produit. Ces images représentatives et illustratives peuvent montrer des accessoires ou des fonctionnalités en option, ou peuvent être une image d'un produit similaire.

Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement la description du produit et toute autre documentation relative au produit, comme les fiches techniques, les fiches SDS, etc., avant de passer votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit après avoir lu la description et la documentation du produit, veuillez nous contacter.

Qualité

Nous faisons de notre mieux pour maintenir la qualité de nos produits au plus haut niveau. Tous les produits sont conformes à la norme CE. Cependant, certains articles nécessitent une certification / autorisation / approbation officielle dans différents pays. Nous ne pouvons pas garantir que nos produits sont conformes à toutes les réglementations dans le monde. Veuillez vérifier vos exigences locales avant de passer une commande. 

 

CORRESPONDANCE DES PRIX

Chez ALDKitchen, nous nous efforçons de toujours avoir les prix les plus bas. Si vous trouvez un prix inférieur de l'un de nos concurrents, livraison comprise, merci de le signaler à notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour battre le prix annoncé.


PROPOSITION 65 AVIS AUX REVENDEURS

Si vous revendez des articles dans l'État de Californie, vous devez fournir à vos clients un avertissement Proposition 65 approprié, si nécessaire. Vous pouvez trouver un avertissement pour votre utilisation sur les pages de détails du produit des articles qui nécessitent un avertissement. Plus d'informations sur la Proposition 65 sont disponibles sur www.p65warnings.ca.gov.


POLITIQUE DE VENTE ET DE CODE COUPON

Parce que nous sommes un distributeur en vrac pour l'équipement de cuisine, nous nous assurons d'annoncer nos prix les plus bas sur le site Web, y compris les remises que nous recevons de nos fournisseurs qui sont transmises à nos clients. À l'occasion, nous fournirons des codes de vente et de coupon pour recevoir d'autres remises sur le prix d'origine de l'article. Pour garantir que la remise est reçue pour les ventes, les articles doivent être achetés dès que possible. Les codes de réduction pour les articles sur notre site auront une date d'expiration associée à eux. Les coupons et remises ne seront honorés que sur les commandes passées pendant que le coupon / remise est valide. Les remises ne s'appliquent pas aux produits déjà réduits et ne peuvent pas être utilisées conjointement avec d'autres offres.

Les prix annoncés sur des sources extérieures au site Web peuvent refléter des prix incorrects par rapport à ce que nous proposons actuellement. Les prix sur le site Web sont régulièrement mis à jour pour garantir une tarification précise et en temps réel; cependant, les moteurs de recherche et les sites Web de codes de réduction ne fournissent pas toujours les prix les plus récents. Veuillez visiter le site Web pour voir le prix actuel de nos articles. Les prix et codes de réduction non valides ne seront pas honorés lors du paiement.


ÉCHANTILLONS

ALDKitchen ne propose pas d'échantillons de produits. Nous vous recommandons d'acheter l'article dans des emballages plus petits, lorsqu'ils sont disponibles, avant de valider une commande plus importante. Parfois, nos fabricants enverront des échantillons de produits sélectionnés à des clients commerciaux. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour voir si une demande d'échantillon peut être envoyée au fabricant pour les articles qui vous intéressent.


POLITIQUE DE GARANTIE

Si une garantie est disponible pour un article, les détails de la garantie peuvent être trouvés sous forme de PDF téléchargeable intitulé «Garantie» sur la page de l'article.  Toutes les réclamations au titre de la garantie sont traitées en fonction de la politique de garantie du fabricant. Pour les articles utilisés à l'international, veuillez confirmer si la garantie est valable dans votre région.

Aux États-Unis, le service de garantie est fourni dans les centres de service autorisés d'ALDKitchen. Nous pouvons également compenser vos frais de réparation dans des centres de service non agréés sur présentation des documents confirmant le défaut, les travaux effectués pour la rectification du défaut et vos frais.

Les pièces de rechange sont fournies conformément à la politique du fabricant.


VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BESOIN D'ARTICLES

Les articles «Vous pourriez également avoir besoin» sont des produits qui sont garantis pour fonctionner avec l'article que vous regardez, tels que des couvercles qui s'adapteront à une tasse ou des roulettes qui s'adapteront à un équipement. Si un article n'est pas répertorié dans la section "Vous pouvez également avoir besoin" sur une page de produit particulière, nous ne garantissons pas qu'il fonctionnera avec le produit que vous consultez et nous vous déconseillons de l'acheter pour l'utiliser ensemble. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter un spécialiste des solutions client avant de passer votre commande.


POLITIQUE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, sachez que la période commence le jour où vous recevez votre produit et s'applique aux articles neufs, propres et inutilisés dans leur emballage d'origine.

Vous pouvez retourner les articles achetés sur ALDKitchen.com (à l'exception des produits personnalisés) dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet du prix d'achat ou du remplacement de votre produit. L'expédition de retour est GRATUITE pour les commandes expédiées sur le territoire des États-Unis. Pour les commandes expédiées hors des États-Unis, l'acheteur supporte lui-même les frais de retour.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont normalement pas remboursables.

Certains articles que nous vendons peuvent avoir des frais de réapprovisionnement s'ils sont retournés par un client, selon les conditions du fabricant. Les frais de réapprovisionnement ne peuvent pas dépasser ____% du prix de l'article.

Pour les produits achetés en dehors d'ALDKitchen.com: nous ne pouvons traiter que les retours et les échanges de produits achetés auprès de revendeurs officiels. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit ALD Kitchen acheté dans un magasin ou via un site Web partenaire commercial, vous pouvez toujours réclamer votre garantie auprès de nous. La réclamation n'a pas pu être déposée auprès d'un détaillant et sur notre site Web en même temps. Si vous ouvrez le boîtier avec un détaillant ou un marché, cette garantie pourrait être annulée et vous devrez vous référer à la politique de retour de ce vendeur.

Afin de retourner un article, veuillez rassembler les achats que vous souhaitez retourner, ainsi que le contenu et l'emballage d'origine. Veuillez choisir l'emballage approprié et envoyer l'article à notre adresse postale: 4901 Angeles Crest Cir, La Canada Flintridge, CA 91011. Si l'article est endommagé lors de l'expédition de retour en raison d'un emballage incorrect, nous pouvons déduire le coût de la réparation de votre remboursement.

À quelques exceptions près, nous vous rembourserons les articles retournés de la même manière que vous les avez payés. Si vous préférez, vous pouvez échanger le même article.

Pour les retours par courrier, une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons dans les ____ jours ouvrables. Selon le temps de traitement de votre banque, cela peut prendre jusqu'à 7 jours après que nous ayons traité le retour pour réfléchir sur votre compte.

Retours de produits consommables

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les produits consommables retournés. Cela nous permet de nous assurer que les produits sont bons à utiliser, non altérés et ont une durée de conservation adéquate.


POLITIQUE D'EXPÉDITION

Appelez avant la livraison

En demandant un "Appel avant livraison" GRATUIT, le transporteur vous contactera environ 24 heures avant l'arrivée estimée de votre commande pour planifier un rendez-vous de livraison en utilisant le numéro de téléphone fourni à la caisse. La sélection de cette option peut ajouter un jour supplémentaire au temps de transit de votre commande. Une fenêtre de livraison de 4 heures est typique; cela peut varier selon le transporteur et la destination d'expédition.

Un "Appel avant livraison" est requis pour les livraisons résidentielles et recommandé pour les entreprises ayant des horaires irréguliers (du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 "L'appel avant livraison" s'applique uniquement aux articles de votre commande, expédiés via transporteur.

Si le transporteur manque le rendez-vous de livraison, il le reportera. Si vous n'êtes pas disponible pour accepter votre livraison lors du rendez-vous prévu, vous serez responsable de tous les frais de nouvelle livraison dus au transporteur. Des frais supplémentaires s'appliqueront si vous avez besoin d'une livraison ponctuelle dans laquelle la fenêtre typique de 4 heures doit être raccourcie.

Si une livraison ne peut pas être effectuée parce qu'un "Appel avant livraison" n'a pas été sélectionné lors du paiement, le transporteur peut facturer des frais de nouvelle livraison afin de réessayer la livraison. Dans ces situations, nous vous contacterons par e-mail concernant les frais et débiterons la carte si nécessaire afin d'éviter des frais supplémentaires avec le transporteur.

Articles endommagés / manquants / perdus

Si un article ou un emballage est endommagé ou manquant, ou si vous avez un doute sur d'éventuels dommages, vous DEVEZ faire ce qui suit:

  • Notez-le clairement sur le bon de livraison avant de signer
  • Conservez votre copie du bon de livraison
  • Contactez-nous sous 1 jour ouvrable
  • Gardez les matériaux d'emballage endommagés pour inspection
  • Prenez des photos des articles et des emballages endommagés

Bien que nos entrepôts accordent une grande attention à l'emballage de chaque commande pour expédition, des dommages peuvent survenir pendant le transport. En cas de dommages, nous devons nous adresser à la société de transport pour recevoir le remboursement de ces dommages. En signant le bon de livraison, vous assumez la responsabilité et la propriété de l'envoi dans l'état indiqué. Si une partie ou la totalité de votre envoi est endommagée et que vous ne l'avez pas noté de quelque manière que ce soit sur le bon de livraison, nous NE POUVONS garantir aucune indemnisation pour les dommages. La signature du bon de livraison sans constater aucun dommage signifie que vous avez reçu votre envoi dans un état acceptable.

Il existe de rares occasions où nos transporteurs de marchandises peuvent perdre un envoi. Dans ces situations, il est de notre plus haute priorité de trouver vos articles et nous travaillerons avec le transporteur pour le faire. Les vérifications à quai avec le transporteur prennent environ 3-5 jours ouvrables pour terminer. Si votre envoi est trouvé, nous continuerons la livraison à votre emplacement. S'il est réputé perdu, nous travaillerons avec vous pour fournir une résolution satisfaisante.

À la réception de votre commande, veuillez l'inspecter pour tout article endommagé, perdu ou manquant. Si une partie de votre commande est manquante ou endommagée, veuillez conserver les articles et l'emballage et contactez-nous dans les 5 jours ouvrables suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Nous pouvons demander des photos des dommages pour vous aider dans ce processus.

Heure de livraison

Nos produits sont expédiés depuis l'un des entrepôts aux États-Unis, en Chine ou en Europe, selon la modification et la disponibilité.  Étant donné que certains articles seront expédiés directement du fabricant, les délais de livraison peuvent varier, en fonction également de votre proximité avec le lieu d'expédition.

L'expédition par voie terrestre peut généralement prendre de 1 à 10 jours ouvrables. 

Si votre délai de livraison est supérieur à un jour férié, veuillez ajouter un jour supplémentaire pour la livraison. Nos entrepôts observent les jours fériés suivants: Noël, Nouvel An, Memorial Day, 4 juillet, fête du Travail et Thanksgiving.

Les compagnies maritimes peuvent observer des congés supplémentaires. Tous les délais de livraison au sol standard et les expéditions par transporteur public sont des estimations et ne sont pas garantis.

Frais d'expédition

L'expédition aux États-Unis pour les produits de tailles standard est incluse dans le prix des produits. Cependant, les frais d'expédition peuvent être applicables lorsque vous commandez des produits de taille excessive. Les frais d'expédition ne peuvent pas dépasser la différence entre les frais d'expédition pour les marchandises de taille excessive et les marchandises de taille standard.

L'expédition en dehors des États-Unis est soumise à des frais de port. Le prix de la livraison est indiqué à la caisse.

Les destinations

Nous expédions principalement aux États-Unis et au Canada. Nous réalisons également des expéditions de petits colis vers certains pays à l'international. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers des boîtes postales, des boîtes APO / FPO ou Viabox pour le moment. Si vous prévoyez d'expédier dans un magasin de transporteur comme FedEx ou UPS Store, sachez que ces sites n'accepteront pas les livraisons les uns des autres. Si un transporteur juge votre adresse inaccessible pour la livraison, il effectuera la livraison finale au terminal d'expédition le plus proche ou retournera l'envoi à notre entrepôt. Contactez les solutions clients si vous avez des questions.

En plus des États-Unis et du Canada, nous pouvons expédier la plupart des articles via un service aérien international vers les pays suivants:

L'Autriche

Bahamas

Bermudes

Canada

République Dominicaine

France

Allemagne

Guam

Hong Kong

Irlande

Italie

Jamaïque

Japon

Mexique

Pays-Bas

Nouvelle-Zélande

Norvège

Porto Rico

Singapour

Afrique du Sud

Espagne

Suède

Trinité-et-Tobago

Royaume-Uni

Îles Vierges américaines

Nous expédions également aux transitaires basés aux États-Unis; cependant, vous êtes responsable de les contacter pour créer un compte avant de passer une commande. Les transitaires factureront des frais supplémentaires pour leurs services, qui sont distincts de nos frais d'expédition et de manutention. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter et de charger les conteneurs des clients directement à partir de nos emplacements d'entrepôt.

Liste de contrôle d'installation de l'équipement

Pour être sûr que tout se passe bien lors de l'installation de votre nouvel équipement, veuillez consulter notre liste de contrôle d'installation de l'équipement pratique au lien suivant avant de finaliser votre commande: Liste de contrôle d'installation de l'équipement

Transitaires

Si votre commande est expédiée à un transitaire basé aux États-Unis, toutes nos politiques d'expédition s'appliquent lorsqu'elles sont reçues dans leur entrepôt. ALDKitchen ne sera pas tenu responsable des articles endommagés et / ou manquants ou des différences matérielles si le transitaire ne respecte pas toutes les politiques d'expédition et de retour applicables, ou si de tels problèmes se produisent lors de l'expédition du lieu du transitaire à la destination finale.


Hayon

Si vous ne disposez pas d'un quai de chargement surélevé ou d'un chariot élévateur pour décharger vos articles du camion, vous aurez besoin d'un hayon élévateur et vous devrez sélectionner cette option à la caisse. Des frais plus élevés peuvent s'appliquer si un hayon doit être ajouté après l'expédition d'une commande. Si la livraison ne peut pas être complétée parce qu'un hayon n'a pas été sélectionné lors de la commande, des frais de nouvelle livraison peuvent s'appliquer en plus des frais de hayon. Dans ces situations, nous vous contacterons par e-mail concernant les frais appropriés et débiterons la carte si nécessaire afin d'éviter des frais supplémentaires avec le transporteur.


AVIS AUX CLIENTS RÉSIDENTIELS

Alors qu'ALDKitchen est spécialement conçu pour ceux de l'industrie de la restauration commerciale, nous expédierons la plupart des articles aux clients résidentiels. En tant que client résidentiel, veuillez considérer les informations suivantes lors de votre commande.

Il est important de garder à l'esprit que bon nombre de ces articles peuvent ne pas répondre à vos attentes en matière de consommation s'ils sont utilisés dans votre maison.

Matériel de cuisson commercial:

  • Est conçu pour une fonctionnalité et une utilisation intensive dans le commerce, et peut ne pas répondre à vos attentes en termes d'esthétique ou de facilité d'utilisation.
  • Est souvent beaucoup plus fort qu'un équipement non commercial comparable.
  • Consomme beaucoup plus d'énergie que les équipements grand public
  • N'est pas aussi bien isolé que l'équipement de consommation et génère beaucoup plus de chaleur. De nombreuses pièces d'équipement commercial nécessitent également un système de hotte de ventilation et un système d'extinction d'incendie pour se conformer aux codes d'incendie et de construction locaux.
  • Installé dans un cadre non commercial annulerait très probablement l'assurance de votre propriétaire et la garantie du fabricant de l'équipement.

Le droit est réservé de refuser l'expédition pour un usage résidentiel; si cela se produit, vous en serez informé dès que possible.

Si vous avez des doutes sur l 'applicabilité de certains dispositifs que vous envisagez d' utiliser à des fins non commerciales, contactez - nous.

Méthodes et coûts

La plupart de nos produits peuvent être transportés par colis à une adresse.N 'oubliez pas que ces transporteurs facturent plus cher leurs adresses que les adresses commerciales.

 

Emballage

L 'emballage utilisé au cours du transport est destiné à protéger le contenu de votre commande contre les dommages ou les manipulations inappropriées du produit.Des marchandises endommagées par des emballages sont parfois reçues.Comme l 'emballage est conçu pour protéger les produits que nous expédions, les dommages à l' emballage ne seront pas indemnisables.Si les marchandises effectivement expédiées par vous sont endommagées, contactez - nous immédiatement afin que nous puissions organiser une indemnisation ou un remplacement.Parfois, nous expédions des produits dans des boîtes recyclées, qui peuvent contenir des descriptions sans rapport avec le produit, afin de mieux protéger l 'environnement.Cela nous permet également de réduire le coût de l'emballage, comme en témoigne le faible prix de nos produits.Étant donné que les informations figurant sur la boîte ne sont pas correctes, il est nécessaire d'inspecter l'article contenu dans l'emballage avant de refuser de l'expédier.

Special order Project

Afin de maximiser les produits que nous pouvons vous fournir, certains de nos sites Web ne sont généralement pas dans notre entrepôt.Ces marchandises peuvent être expédiées directement du fabricant vers vous, ou avec la prochaine cargaison que nous avons commandée du fabricant vers notre entrepôt, puis vers vous. 

ATTENTION - nous ne pouvons pas toujours annuler des commandes spéciales, une fois qu 'elles ont été passées, il se peut qu' elles ne puissent pas être remboursées.

Expédition par lots

Bien que nous soyons aussi nombreux que possible à combiner les livraisons, nous ne pouvons pas garantir que chaque chargement puisse être expédié ensemble en raison de l'origine des marchandises.Si votre commande nécessite plusieurs expéditions, la première expédition sera intégralement facturée

Comptes d 'entreposage et d' expédition client

Toutes les commandes passées par aldkitchen seront expédiées à destination par des transporteurs commerciaux.Pour des raisons de sécurité, d'assurance et de logistique, les clients n'ont pas pu prendre livraison de nos entrepôts.Comme nous traitons chaque jour un grand nombre de commandes, nous ne pouvons pas utiliser le numéro de compte d 'expédition du client.

 

Modification des conditions d'utilisation

Nous pourrions mettre à jour de temps à autre nos conditions d 'utilisation.Si des modifications sont apportées, Nous afficherons de nouvelles conditions d 'emploi sur cette page.

Il est conseillé de consulter régulièrement ces conditions d 'utilisation pour connaître toute modification.Les modifications apportées à ces conditions d'utilisation prennent effet à la date de publication de cette page.


Liaison

Si vous avez des questions sur ces conditions d 'utilisation, contactez - nous à tout moment: par courrier électronique store@ald.kitchen Ou accéder à notre page de support