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CONDIZIONI D'USO DI ALDKitchen

Ultima modifica il2019-25-08

Benvenuto in ALDKitchen, un negozio online di attrezzature da cucina professionali (il "Servizio").

Il sito Web si trova all'indirizzo: https://ald.kitchen/ (il sitoweb")

Il negozio online è di proprietà e gestito da Puffle Inc ("Puffle Inc", "noi", "noi"), un'entità legale debitamente costituita in conformità con la legislazione degli Stati Uniti, lo Stato della California.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni d'uso ("Condizioni", "Condizioni d'uso") prima di utilizzare il nostro servizio. Accedendo o utilizzando il servizio, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i visitatori, utenti, acquirenti e altri che desiderano accedere o utilizzare il sito Web ALDKitchen. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte dei Termini, ti preghiamo di non utilizzare il servizio.

 

UTILIZZO DEL SITO

Cerchiamo di essere il più precisi possibile con le informazioni che presentiamo sul sito Web. Faremo ogni ragionevole sforzo per visualizzare accuratamente gli attributi dei prodotti che vendiamo.

Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano accurati, completi o privi di errori. I prezzi e le promozioni sono soggetti a modifiche e possono variare rispetto a quelli offerti nei nostri negozi. Non possiamo confermare la disponibilità o il prezzo di un articolo finché non effettui l'ordine. Nonostante i nostri migliori sforzi, a volte un articolo nel nostro catalogo potrebbe non essere disponibile, l'offerta potrebbe essere stata dichiarata erroneamente o un articolo potrebbe non essere valutato correttamente. Per uno qualsiasi di questi motivi, potremmo annullare il tuo ordine o potremmo contattarti per istruzioni sull'ordine.

Il sito Web e il suo contenuto sono forniti "così come sono", "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo. In particolare, non garantiamo che:

(i) il sito Web, i suoi contenuti e i prodotti offerti, corrispondono perfettamente alle aspettative dell'utente,

(ii) la navigazione sul sito Web non sarà soggetta a interruzioni o ritardi e ciò

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PRIVACY

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DIRITTI DI PROPRIETÀ

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CONTENUTO GENERATO DALL'UTENTE: RECENSIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI

Puoi interagire con noi in numerosi modi, tra cui recensioni e valutazioni, domande e risposte e comunicazioni via email. Con la presente ci concedi un diritto perpetuo, irrevocabile, esente da royalty, trasferibile e una licenza per utilizzare, modificare, riprodurre, trasmettere, pubblicare, visualizzare, eliminare e distribuire qualsiasi informazione (tranne le informazioni sull'ordine inviate via e-mail o telefono) o materiali che condividi con noi in tutto il mondo su qualsiasi media, anche quando ci autorizzi a mettere in evidenza testi, immagini e video condivisi attraverso i social media (ad es. Facebook ™, Twitter ™, Instagram ™, Pinterest ™) o inviati tramite le nostre recensioni e valutazioni. Ci concedi inoltre il diritto di utilizzare il nome e la gestione dei social media che utilizzi quando condividi contenuti con noi in relazione a tali contenuti. Quando condividi contenuti con noi, divulgherai qualsiasi affiliazione che hai e non condividerai nulla che contenga codice informatico dannoso, riferimenti ad altri siti Web o sia falso, fuorviante, illegale, diffamatorio, calunnioso, odioso, razzista, distorto, minaccioso, o molesto.


NOTIFICA DELL'INFRAZIONE DA COPYRIGHT AI SENSI DEL DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT (DMCA)

Se ritieni che il tuo materiale protetto da copyright possa essere stato violato, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni per iscritto tramite il nostro modulo di contatto sul sito Web:

  • Una firma fisica o elettronica di una persona autorizzata ad agire per conto del proprietario di un diritto esclusivo presumibilmente violato
  • L'identificazione dell'opera protetta da copyright che si ritiene sia stata violata o se più opere protette da copyright in un singolo sito online sono coperte da un'unica notifica, un elenco rappresentativo di tali opere in quel sito
  • Identificazione del materiale che si ritiene sia in violazione o che sia oggetto di attività illecita e che deve essere rimosso o al quale si deve disabilitare l'accesso e informazioni ragionevolmente sufficienti per consentirci di individuare il materiale
  • Informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di contattarti, come un indirizzo, un numero di telefono e, se disponibile, il tuo indirizzo email
  • Una dichiarazione in cui si ritiene in buona fede che l'uso del materiale nel modo in cui è stato contestato non è autorizzato dal proprietario del copyright, dal suo agente o dalla legge
  • Una dichiarazione attestante che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che l'utente è autorizzato ad agire per conto del proprietario di un diritto esclusivo presumibilmente violato.

ORDINI

Disponibilità

Gli articoli in magazzino vengono generalmente spediti in 3-5 giorni lavorativi. Per gli articoli spediti da paesi terzi, i tempi di elaborazione stimati sono di 3-4 giorni aggiuntivi. Se non disponiamo di scorte sufficienti per evadere il tuo ordine, ti invieremo una notifica via e-mail entro 24 ore lavorative. Se hai un limite di tempo per il tuo ordine, rispondi a quell'email in modo che il nostro team possa lavorare su una soluzione per te.

Conferma dell'ordine

La nostra conferma dell'ordine non significa la nostra accettazione del tuo ordine, né costituisce una conferma della nostra offerta di vendita. In qualsiasi momento dopo il ricevimento del nostro ordine, potremmo accettare, rifiutare o porre quantità o altri limiti sul tuo ordine per qualsiasi motivo. Potremmo imporre questi limiti su base individuale, familiare, per ordine o su qualsiasi altra base. Se rifiutiamo, limitiamo o modifichiamo in altro modo il tuo ordine, tenteremo di avvisarti utilizzando l'indirizzo email che ci fornisci. Se annulliamo un ordine o parte di un ordine per il quale ti abbiamo già addebitato, ti rimborseremo l'intero importo della parte annullata dell'ordine.

Annullamento / modifica di un ordine

Una volta che il tuo ordine è stato effettuato, non possiamo garantire che possa essere modificato o annullato da te. Se desideri modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto.

Sicurezza online

Per garantire la sicurezza dei nostri clienti online, tutti gli ordini vengono sottoposti a controlli di sicurezza prima di iniziare l'elaborazione. Ti preghiamo di tenerlo presente al momento dell'ordine, poiché potrebbe esserci un leggero ritardo prima dell'elaborazione per una piccola percentuale di ordini. Se sono necessarie ulteriori informazioni per garantire la validità dell'ordine, ti contatteremo via e-mail.

Comunicazione d'ordine

Come azienda di e-commerce, la nostra principale forma di comunicazione è l'e-mail. Tutti gli aggiornamenti dell'ordine verranno inviati all'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine. Per questo motivo, assicurati di fornire un indirizzo email valido al momento dell'ordine.

Modifiche e aggiornamenti dei prezzi

I prezzi sul nostro sito Web sono elencati a livello all'ingrosso e aggiornati in tempo reale.

Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Nel raro caso in cui un prodotto sia elencato a un prezzo errato a causa di un errore del sito Web, ALDKitchen risolverà la discrepanza, a nostra discrezione, su tutti gli ordini effettuati per il prodotto elencato al prezzo errato. Questa risoluzione può comportare il raggiungimento di un prezzo concordato con il cliente o una cancellazione dell'ordine, con conseguente rimborso completo.

Doveri e tasse

ALDKitchen è una società con sede negli Stati Uniti, pertanto i dazi e le tasse saranno valutati su tutti gli articoli spediti al di fuori degli Stati Uniti. I dazi e le tasse dipendono dal tipo di articoli spediti, dai codici armonizzati e dalla discrezione degli agenti doganali nella valutazione di tali costi. L'addebito mostrato sul calcolatore di spedizione del nostro sito Web non mostrerà queste tasse. Queste commissioni devono essere pagate in aggiunta al prezzo dei prodotti.

Il prezzo dell'articolo non include dazi doganali, sdoganamento e tasse e imposte aggiuntive applicabili nel paese di consegna. Con la presente il cliente sostiene la piena responsabilità che la consegna dell'articolo ordinato non è limitata o proibita nel suo paese, nonché per il pagamento di tutti i dazi doganali, tasse, imposte e altri obblighi nel paese di consegna. 

Ricevuta del prodotto errato

Se ritieni di aver ricevuto il prodotto errato, tieni gli articoli inutilizzati e nella confezione originale e contatta il nostro team di soluzioni per i clienti. Lavoreranno con te per rispedire l'articolo corretto o offrire un rimborso. Potremmo richiedere un'immagine del prodotto errato che hai ricevuto e copriremo le spese di spedizione per la restituzione di tale articolo.


SOLUZIONE DELLA DISPUTA

Utilizzando il sito Web, l'utente accetta che qualsiasi controversia o reclamo correlato in alcun modo al proprio utilizzo di qualsiasi servizio ALDKitchen, o a qualsiasi prodotto o servizio venduto o distribuito da ALDKitchen o tramite il sito Web, sarà risolto mediante arbitrato vincolante anziché in tribunale . Un'eccezione è che è possibile far valere pretese in tribunale per controversie di modesta entità se le richieste sono valide. La legge sull'arbitrato federale e la legge sull'arbitrato federale si applicano al presente accordo.

Non vi è alcun giudice o giuria nell'arbitrato e la revisione del tribunale o l'appello per un arbitrato è molto limitato. Un arbitro può accordare su base individuale gli stessi danni e gli stessi provvedimenti di un tribunale e deve seguire i termini indicati nelle condizioni d'uso di ALDKitchen proprio come farebbe un tribunale.

L'arbitrato sarà condotto dall'American Arbitration Association (AAA) in base alle sue regole, comprese le procedure supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori. Le regole dell'AAA sono disponibili su www.adr.org o chiamando il numero 1-800-778-7879.

Per avviare un procedimento arbitrale, è necessario presentare una richiesta di arbitrato all'AAA, in base alle regole dell'AAA. Il pagamento di tutte le tasse di deposito, amministrazione e arbitrato sarà regolato dalle regole dell'AAA. Rimborseremo tali commissioni per reclami per un totale inferiore a $ 10.000 a meno che l'arbitro non determini che i reclami sono frivoli. Allo stesso modo, ALDKitchen non cercherà le spese e le spese legali in arbitrato, a meno che l'arbitro non decida che i reclami sono frivoli. Puoi scegliere di far condurre l'arbitrato telefonicamente, sulla base di comunicazioni scritte o di persona nella contea in cui vivi o in un'altra località concordata.

Ciascuno di noi concorda sul fatto che qualsiasi procedura di risoluzione delle controversie sarà condotta solo su base individuale e non nell'ambito di un'azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Se per qualsiasi motivo un ricorso procede in tribunale piuttosto che in un arbitrato, rinunciamo a qualsiasi diritto a un processo con giuria. Siamo entrambi d'accordo sul fatto che tu o noi possiamo intentare causa in tribunale per ingiungere la violazione o altri abusi dei diritti di proprietà intellettuale.


LEGGI APPLICABILI

Utilizzando qualsiasi servizio ALDKitchen, l'utente accetta che il Federal Arbitration Act, la legge federale applicabile e le leggi del Commonwealth della Pennsylvania, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi, regoleranno queste Condizioni d'uso e qualsiasi controversia di qualsiasi tipo che potrebbe sorgere tra te e ALDKitchen.

 

MESSAGGISTICA TESTUALE

I clienti registrati possono iscriversi a "Aggiornamenti della spedizione via SMS" nelle impostazioni del proprio account per ricevere un messaggio SMS quando i pacchi sono in consegna, consegnati o riscontrano un problema. I messaggi di testo verranno inviati per tutti i pacchi spediti dopo aver completato la procedura di registrazione. Questo servizio potrebbe non essere disponibile e / o potrebbe non includere il monitoraggio per i pacchi spediti direttamente da uno dei nostri produttori.

I messaggi di testo possono anche essere inviati in caso di necessità urgente di informazioni per continuare a elaborare l'ordine. Queste situazioni potrebbero includere (ma non sono limitate a):

  • Errori di elaborazione dei pagamenti
  • Ritardi nell'ordine accelerato
  • Conferma dei dettagli dell'ordine
  • Requisiti di consegna

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Carte di credito accettate (metodo preferito)

Tutti gli ordini devono essere effettuati online attraverso la nostra procedura di pagamento. Accettiamo tutte le principali carte di credito tra cui Master Card, Visa, American Express e Discover. Siamo in grado di accettare la maggior parte delle carte di credito prepagate purché la carta sia stata registrata con un indirizzo di fatturazione. È possibile utilizzare una sola carta di credito per elaborare l'ordine.

Apple Pay

Offriamo il pagamento tramite Apple Pay quando si accede al nostro sito da un dispositivo compatibile (iPhone -6.0 con iOS 10 e Mac).

Oneri e autorizzazioni

La tua carta verrà addebitata per intero una volta che il primo articolo (i) sulla tua spedizione dell'ordine. Quando si effettua un ordine sul nostro sito Web, viene rilasciata un'autorizzazione sul proprio conto bancario per l'importo del proprio ordine. Un'autorizzazione è una comunicazione della tua banca al nostro sistema di pagamento per comunicarci che la tua carta è valida e che i fondi richiesti sono disponibili. Queste autorizzazioni possono essere visualizzate come "in sospeso" sull'estratto conto bancario fino a quando i fondi non vengono acquisiti. Una volta che la carta è stata addebitata per l'ordine, l'autorizzazione scenderà dall'estratto conto bancario, in genere entro 1-2 giorni lavorativi.

I fornitori di carte di credito e debito differiscono per quanto tempo deterranno un'autorizzazione per una transazione in sospeso. Se il tuo ordine ha un termine di consegna prolungato, un membro del nostro team di Pagamenti potrebbe richiedere di addebitare la carta in anticipo per evitare di perdere l'autorizzazione. Le autorizzazioni e / o le transazioni in sospeso trattengono questi fondi sul proprio conto bancario, il che può comportare commissioni di scoperto. ALDKitchen non si assume alcuna responsabilità per le commissioni in caso di tale scoperto.

Moneta

Tutti i prezzi sono indicati in dollari USA ($) sul sito Web. Per comodità, puoi scegliere di cambiare la valuta in cui vengono visualizzati i prezzi (USD, EUR, GBP, RUB). Tuttavia, si ricorda che i prezzi nella valuta diversa dal dollaro USA sono presentati solo per vostra informazione e comodità. Il prezzo finale nella valuta preferita potrebbe essere diverso da quello indicato sul sito Web.

Quando si effettua un ordine al di fuori degli Stati Uniti, i fondi acquisiti per un ordine verranno convertiti nella valuta locale del paese ordinante sull'estratto conto della carta di credito. Il tasso di cambio è fissato per la data in cui l'ordine viene spedito, non quando l'ordine viene effettuato. Le società di carte di credito possono inoltre addebitare una commissione di conversione valutaria. Si prega di contattare l'emittente della carta per ulteriori dettagli.

Pagamenti PayPal

Accettiamo pagamenti tramite PayPal sul nostro sito Web come opzione di pagamento aggiuntiva. È ancora necessaria una carta di credito importante per completare la transazione, poiché non accettiamo carte regalo, carte negozio o crediti del conto associati al tuo conto PayPal.

Ordini d'acquisto

Non siamo in grado di accettare ordini di acquisto come forma di pagamento poiché aggiorniamo i nostri prezzi in tempo reale e non facciamo affidamento sui prezzi quotati. Tutti gli ordini devono essere effettuati online e pagati per intero al momento dell'acquisto.

Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite verrà addebitata per gli ordini spediti nello Stato della Florida.

 

POLITICHE DI PRODOTTO

Prodotti personalizzabili

Alcuni prodotti sul sito Web possono essere personalizzati e sono designati da uno speciale banner nella loro pagina. Puoi anche visualizzare un elenco completo di prodotti personalizzabili nella nostra pagina Materiali di consumo personalizzabili. 

In particolare, lo standard 110 US Plug e 220 EU Plug sono personalizzati. 

Questi prodotti hanno in genere minimi di ordine, tempi di consegna prolungati e commissioni ad essi associati. Vendite, sconti e promozioni non si applicano ai prodotti personalizzati. I prodotti personalizzati non sono restituibili.

Parti dell'attrezzatura

I modelli compatibili sono elencati come applicabili e tenuti il più precisi e aggiornati possibile. In caso di domande o dubbi, non esitate a contattare uno specialista delle soluzioni per i clienti prima di effettuare l'ordine.

Articoli equivalenti

Articoli equivalenti ed eventuali illustrazioni o descrizioni associate sono presentate per riferimento. Si tratta di articoli che, in base alle informazioni disponibili sul produttore, sono idonei sostituti dell'articolo originale dichiarato. Questi articoli equivalenti non sono necessariamente autorizzati, sponsorizzati o approvati dal produttore dell'articolo dichiarato o dai produttori di apparecchiature compatibili con l'articolo dichiarato; tutti i nomi OEM menzionati sono marchi registrati.

Articoli generici / senza marchio

Sul nostro sito, alcuni dei nostri articoli più economici sono elencati come generici. In altre parole, non abbiamo un nome specifico del fornitore associato al prodotto. Il prodotto proviene da una varietà di fornitori in base al prezzo e alla disponibilità, in modo che possiamo soddisfare rapidamente e in modo equo le vostre esigenze. Facciamo del nostro meglio per aggiornare il nostro sito con eventuali modifiche ai prodotti e potrebbero esserci casi in cui vi è una leggera variazione nell'aspetto del prodotto a causa di un cambiamento nei fornitori. Tuttavia, l'applicazione prevista del prodotto rimarrà la stessa. Se scopri che non è così, contatta immediatamente il nostro team di soluzioni per i clienti e esamineremo il problema per te!

Politica sul colore dell'immagine

Facciamo ogni sforzo per rappresentare il colore di un articolo nel modo più accurato possibile sul sito Web. Tuttavia, a seconda delle impostazioni del monitor, il colore di un elemento potrebbe apparire diverso rispetto a quello di persona. Purtroppo, non possiamo garantire l'accuratezza del colore visualizzato sul monitor.

Alcuni tipi di prodotti, come tessuti e tessuti, sono soggetti a variazioni del lotto di tintura inerenti al loro processo di fabbricazione. Se stai cercando di abbinare un prodotto esistente in tuo possesso, ti preghiamo di contattarci e accetteremo la tua richiesta al meglio delle nostre capacità.

Politica sull'immagine

Cerchiamo di fornire le immagini più accurate possibile dei nostri prodotti. Tuttavia, il prodotto può essere insignificantemente diverso dall'immagine: ad esempio, il posizionamento di un adesivo e / o un logo può variare.

Alcune immagini di prodotti risultano difficili o impossibili da ottenere. In questi casi, utilizzeremo l'immagine rappresentativa più vicina che possiamo trovare per il prodotto. Queste immagini rappresentative e illustrative possono mostrare accessori o funzionalità opzionali o possono essere un'immagine di un prodotto simile.

Pertanto, prima di effettuare l'ordine, ti consigliamo di leggere attentamente la descrizione del prodotto e altra documentazione relativa al prodotto, come Schede tecniche, Schede SDS, ecc. In caso di domande o dubbi su un prodotto dopo aver letto la descrizione e la documentazione del prodotto, non esitate a contattarci.

Qualità

Facciamo del nostro meglio per mantenere la qualità dei nostri prodotti ai massimi livelli. Tutti i prodotti sono conformi allo standard CE. Tuttavia, alcuni articoli richiedono certificazione / autorizzazione / approvazione ufficiale in diversi paesi. Non possiamo garantire che i nostri prodotti siano conformi a tutte le normative mondiali. Si prega di verificare i requisiti locali prima di effettuare un ordine. 

 

ABBINAMENTO AL PREZZO

In ALDKitchen facciamo del nostro meglio per avere sempre i prezzi più bassi. Se trovi un prezzo inferiore da uno dei nostri concorrenti, compresa la consegna, portalo alla nostra attenzione con il nostro modulo di contatto. Faremo del nostro meglio per battere il prezzo pubblicizzato.


PROPOSIZIONE 65 AVVISO PER I RIVENDITORI

Se stai rivendendo articoli nello Stato della California, devi fornire ai tuoi clienti un adeguato avviso di Proposta 65, se necessario. È possibile trovare un avviso per l'uso nelle pagine dei dettagli del prodotto degli articoli che richiedono un avviso. Ulteriori informazioni sulla proposta 65 sono disponibili all'indirizzo www.p65warnings.ca.gov.


POLITICA DI CODICE COMMERCIALE E DI VENDITA

Poiché siamo un distributore all'ingrosso di attrezzature per la cucina, ci assicuriamo di pubblicizzare i nostri prezzi più bassi sul sito Web, compresi gli sconti che riceviamo dai nostri fornitori che vengono trasferiti ai nostri clienti. A volte, forniremo codici di vendita e coupon per ricevere ulteriori sconti sul prezzo originale dell'articolo. Per garantire che lo sconto venga ricevuto per le vendite, gli articoli devono essere acquistati il prima possibile. I codici coupon per gli articoli sul nostro sito avranno una data di scadenza associata ad essi. I coupon e gli sconti saranno onorati solo sugli ordini effettuati mentre il coupon / sconto è valido. Gli sconti non si applicano ai prodotti già scontati e non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte.

I prezzi pubblicizzati su fonti esterne al sito Web potrebbero riflettere prezzi errati rispetto a ciò che offriamo attualmente. I prezzi sul sito Web vengono periodicamente aggiornati per garantire prezzi precisi e in tempo reale; tuttavia, i motori di ricerca e i siti Web di codici promozionali potrebbero non fornire sempre i prezzi più aggiornati. Visitare il sito Web per visualizzare i prezzi attuali dei nostri articoli. Prezzi e codici promozionali non validi non verranno rispettati al momento del pagamento.


CAMPIONI

ALDKitchen non offre campioni di prodotti. Si consiglia di acquistare l'articolo in confezioni più piccole, se disponibili, prima di impegnarsi in un ordine più grande. A volte, i nostri produttori invieranno campioni di prodotti selezionati a clienti commerciali. Vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto per vedere se una richiesta di campione può essere inviata al produttore per gli articoli a cui siete interessati.


POLITICA DI GARANZIA

Se è disponibile una garanzia per un articolo, i dettagli della garanzia sono disponibili come PDF scaricabili con l'etichetta "Garanzia" nella pagina dell'articolo. Tutti i reclami in garanzia sono gestiti in base alla politica di garanzia del produttore. Per gli articoli utilizzati a livello internazionale, confermare se la garanzia è valida nella propria zona.

Il servizio di garanzia negli Stati Uniti viene fornito nei centri di assistenza autorizzati di ALDKitchen. Potremmo anche compensare le vostre spese per la riparazione in centri di assistenza non autorizzati previa fornitura dei documenti che confermano il difetto, i lavori eseguiti per la correzione del difetto e le vostre spese.

I pezzi di ricambio sono forniti secondo la politica del produttore.


PUOI ANCHE BISOGNO DI ARTICOLI

Gli articoli "Potresti anche aver bisogno" sono prodotti che sono garantiti per funzionare con l'oggetto che stai visualizzando, come coperchi che si adattano a una tazza o ruote che si adattano a un pezzo di equipaggiamento. Se un articolo non è elencato nella sezione "Potrebbe anche essere necessario" in una determinata pagina di prodotto, non garantiamo che funzionerà con il prodotto che stai visualizzando e non ti consigliamo di acquistarli per usarli insieme. In caso di domande o dubbi, non esitate a contattare uno specialista delle soluzioni per i clienti prima di effettuare l'ordine.


TERMINI DI RESTITUZIONE

Se si desidera restituire o scambiare l'acquisto, tenere presente che il periodo di tempo inizia il giorno in cui si riceve il prodotto e si applica agli articoli nuovi, puliti e non utilizzati nella confezione originale.

È possibile restituire gli articoli acquistati su ALDKitchen.com (tranne i prodotti personalizzati) entro 30 giorni dall'acquisto per un rimborso completo del prezzo di acquisto o della sostituzione del prodotto. La spedizione di ritorno è GRATUITA per gli ordini spediti nel territorio degli Stati Uniti. Per gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti, l'acquirente si assume la tassa di spedizione per la restituzione.

Si prega di notare che la tassa di spedizione non è normalmente rimborsabile.

Alcuni articoli che vendiamo potrebbero avere una commissione di rifornimento se restituiti da qualsiasi cliente, a seconda delle condizioni del produttore. La commissione di rifornimento non può superare ____% del prezzo dell'articolo.

Per i prodotti acquistati al di fuori di ALDKitchen.com: siamo in grado di elaborare resi e cambi solo per i prodotti acquistati con rivenditori ufficiali. In caso di problemi con il prodotto ALD Kitchen acquistato in un punto vendita o tramite un sito Web di partner commerciali, è comunque possibile richiedere la garanzia con noi. Il reclamo non può essere presentato contemporaneamente a un rivenditore e sul nostro sito Web. Se si apre il caso con un rivenditore o un marketplace, questa garanzia potrebbe essere annullata e sarà necessario fare riferimento alla politica di restituzione del venditore.

Per restituire un articolo, raccogli gli acquisti che desideri restituire, insieme al contenuto e all'imballaggio originali. Scegli l'imballaggio appropriato e invia l'articolo al nostro indirizzo postale: 4901 Angeles Crest Cir, La Canada Flintridge, CA 91011. Se l'articolo viene danneggiato durante la spedizione di ritorno a causa di un imballaggio errato, possiamo detrarre il costo della riparazione dal rimborso.

Con poche eccezioni, ti rimborseremo gli articoli restituiti nello stesso modo in cui li hai pagati. Se preferisci, puoi effettuare uno scambio per lo stesso articolo.

Per i resi per posta, una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro ____ giorni lavorativi. A seconda del tempo di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni dopo l'elaborazione del reso per riflettere sul tuo conto.

Resi per prodotti di consumo

Non siamo in grado di accettare prodotti di consumo restituiti. Questo ci consente di garantire che i prodotti siano buoni da usare, non manomessi e abbiano una durata di conservazione adeguata.


POLITICA DI SPEDIZIONE

Chiama prima della consegna

Richiedendo una "Chiamata prima della consegna" GRATUITA, il corriere ti contatterà circa 24 ore prima dell'arrivo previsto dell'ordine per programmare un appuntamento di consegna utilizzando il numero di telefono fornito al checkout. La selezione di questa opzione può aggiungere un giorno aggiuntivo al tempo di transito del tuo ordine. Una finestra di consegna di 4 ore è tipica; ciò può variare in base al corriere e alla destinazione di spedizione.

Una "Chiamata prima della consegna" è necessaria per le consegne residenziali e consigliata per le aziende con orari irregolari (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, la "Chiamata prima della consegna" si applica solo agli articoli nella spedizione dell'ordine tramite vettore.

Se il corriere non rispetta l'appuntamento di consegna, lo riprogrammerà. Se non si è in grado di accettare la consegna durante l'appuntamento programmato, sarà responsabile di eventuali spese di riconsegna dovute al corriere. Verranno applicati costi aggiuntivi se si richiede una consegna specifica in base alla quale è necessario abbreviare la tipica finestra di 4 ore.

Se una consegna non può essere completata perché non è stata selezionata una "Chiamata prima della consegna" durante il checkout, il corriere potrebbe addebitare una commissione di riconsegna per ritentare la consegna. In queste situazioni, ti contatteremo via e-mail in merito alla commissione e addebiteremo la carta in archivio, se necessario, al fine di evitare costi aggiuntivi con il corriere.

Articoli danneggiati / mancanti / persi

In caso di articoli o imballaggi danneggiati o mancanti o in caso di dubbi su possibili danni, È NECESSARIO effettuare le seguenti operazioni:

  • Nota chiaramente sulla ricevuta di consegna prima di firmare
  • Conserva la tua copia della ricevuta di consegna
  • Contattaci entro 1 giorno lavorativo
  • Conservare i materiali di imballaggio danneggiati per l'ispezione
  • Scatta foto degli articoli e degli imballaggi danneggiati

Sebbene i nostri magazzini prestino grande attenzione all'imballaggio di ogni ordine per la spedizione, durante il trasporto possono verificarsi danni. In caso di danni dobbiamo rivolgersi alla compagnia aerea per ricevere il rimborso di questi danni. Firmando la ricevuta di consegna si assume la responsabilità e la proprietà della spedizione nelle condizioni indicate. Se una parte o tutta la spedizione è danneggiata e non è stata notata in alcun modo sulla ricevuta di consegna, NON possiamo garantire alcun risarcimento per danni. Firmare la ricevuta di consegna senza notare alcun danno significa che hai ricevuto la tua spedizione in condizioni accettabili.

Ci sono rare occasioni in cui i nostri corrieri potrebbero perdere una spedizione. In queste situazioni, è la nostra massima priorità trovare i tuoi articoli e lavoreremo con il corriere per farlo. I controlli del dock con il corriere richiedono circa 3-5 giorni lavorativi per il completamento. Se la tua spedizione viene trovata, continueremo la consegna nella tua posizione. Se viene ritenuto perduto, lavoreremo con voi per fornire una soluzione soddisfacente.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di ispezionarlo per eventuali articoli danneggiati, persi o mancanti. Se una parte del tuo ordine risulta mancante o danneggiata, ti preghiamo di conservare gli articoli e l'imballaggio e di contattarci entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento in modo che possiamo trovare una soluzione per te. Potremmo richiedere immagini del danno per aiutare con questo processo.

Tempo di consegna

I nostri prodotti vengono spediti da uno dei magazzini negli Stati Uniti, in Cina o in Europa, a seconda della modifica e della disponibilità. Poiché alcuni articoli verranno spediti direttamente dal produttore, i tempi di consegna possono variare, a seconda della vicinanza al luogo di spedizione.

La spedizione via terra può richiedere in genere da 1 a 10 giorni lavorativi. 

Se il tempo di consegna è scaduto durante una vacanza, aggiungi un giorno in più per la consegna. I nostri magazzini osservano le seguenti festività: Natale, Capodanno, Memorial Day, 4 luglio, Festa del lavoro e del Ringraziamento.

Le compagnie di navigazione possono osservare festività aggiuntive. Tutti i tempi di consegna standard a terra e le spedizioni con corriere comune sono stime e non sono garantiti.

Tassa di spedizione

La spedizione negli Stati Uniti per i prodotti di dimensioni standard è inclusa nel prezzo dei prodotti. Tuttavia, le spese di spedizione possono essere applicabili quando si ordinano prodotti di dimensioni eccedenti. La tassa di spedizione non può superare la differenza tra la tassa di spedizione per le merci di dimensioni eccedenti e le merci di dimensioni standard.

La spedizione al di fuori degli Stati Uniti è soggetta alle spese del corriere. Il prezzo per la consegna è indicato al check-out.

Destinazioni

Effettuiamo spedizioni principalmente negli Stati Uniti e in Canada. Effettuiamo anche spedizioni di piccoli pacchi per selezionare paesi a livello internazionale. Al momento non siamo in grado di spedire a caselle postali, caselle APO / FPO o Viabox. Se si prevede di spedire in un punto vendita del corriere come FedEx o UPS Store, tenere presente che queste posizioni non accetteranno consegne reciproche. Se un corriere ritiene il tuo indirizzo inaccessibile per la consegna, effettuerà la consegna finale al terminale di spedizione più vicino o restituirà la spedizione al nostro magazzino. Contatta le soluzioni del cliente se hai domande.

Oltre agli Stati Uniti e al Canada, possiamo spedire la maggior parte degli articoli tramite un servizio aereo internazionale nei seguenti Paesi:

Austria

Bahamas

Bermuda

Canada

Repubblica Dominicana

Francia

Germania

Guam

Hong Kong

Irlanda

Italia

Giamaica

Giappone

Messico

Olanda

Nuova Zelanda

Norvegia

Puerto Rico

Singapore

Sud Africa

Spagna

Svezia

Trinidad e Tobago

Regno Unito

Isole Vergini Americane

Spediamo anche a spedizionieri con sede negli Stati Uniti; tuttavia, sei responsabile di contattarli per impostare un account prima di effettuare un ordine. Gli spedizionieri addebiteranno costi aggiuntivi per i loro servizi, che sono separati dalle nostre spese di spedizione e gestione. Non siamo in grado di accettare e caricare i container dei clienti direttamente dai nostri magazzini.

Elenco di controllo per l'installazione dell'apparecchiatura

Per essere sicuri che tutto vada per il meglio quando si tratta di installare le nuove apparecchiature, consultare la nostra comoda lista di controllo per l'installazione delle apparecchiature al seguente link prima di finalizzare l'ordine: Lista di controllo per l'installazione delle apparecchiature

Spedizionieri

Se il tuo ordine viene spedito a uno spedizioniere con sede negli Stati Uniti, tutte le nostre politiche di spedizione si applicano quando viene ricevuto nel loro magazzino. ALDKitchen non sarà ritenuta responsabile per eventuali articoli danneggiati e / o mancanti o differenze materiali nel caso in cui lo spedizioniere non segua tutte le politiche di spedizione e restituzione applicabili o tali problemi si verifichino nella spedizione dalla posizione dello spedizioniere alla destinazione finale.


portellone

Se non si dispone di una banchina di carico elevata o di un carrello elevatore per scaricare gli articoli dal camion, è necessario un portellone e selezionare questa opzione al momento del pagamento. Potrebbe essere applicata una tariffa più elevata se è necessario aggiungere un portellone dopo che un ordine è stato spedito. Se la consegna non può essere completata perché non è stato selezionato un portellone durante il checkout, oltre a una commissione per il portellone potrebbe essere applicata una commissione di riconsegna. In queste situazioni, ti contatteremo via e-mail in merito alle commissioni appropriate e addebiteremo la carta in archivio, se necessario, al fine di evitare costi aggiuntivi con il corriere.


AVVISO AI CLIENTI RESIDENZIALI

Mentre ALDKitchen è progettata specificamente per coloro che operano nel settore dei servizi di ristorazione commerciale, spediremo la maggior parte degli articoli a clienti residenziali. Come cliente residenziale, ti preghiamo di considerare le seguenti informazioni quando effettui l'ordine.

È importante tenere presente che molti di questi articoli potrebbero non soddisfare le aspettative a livello del consumatore se utilizzati a casa.

Attrezzatura da cucina commerciale:

  • È progettato per la funzionalità e l'uso pesante commerciale e potrebbe non soddisfare le tue aspettative in termini di estetica o facilità d'uso.
  • Spesso è molto più rumoroso di un'apparecchiatura paragonabile non commerciale.
  • Consuma molta più energia rispetto alle apparecchiature di tipo consumer
  • Non è isolato in modo accurato come le apparecchiature di livello consumer e genera molto più calore. Molte apparecchiature commerciali richiedono anche un sistema di cappa di ventilazione e un sistema antincendio per aderire alle normative antincendio locali e ai codici di costruzione.
  • Installato in un ambiente non commerciale, molto probabilmente annullerebbe l'assicurazione del proprietario di abitazione e la garanzia del produttore dell'attrezzatura.

Il diritto è riservato di rifiutare la spedizione per uso residenziale; in tal caso, verrai avvisato al più presto.

In caso di domande sull'idoneità di un particolare componente che si sta prendendo in considerazione per un uso non commerciale, si prega di contattarci.

metodi

La stragrande maggioranza dei nostri prodotti può essere spedita con un corriere a un indirizzo di residenza. Tieni presente che questi vettori addebitano di più per spedire a un indirizzo residenziale rispetto a un indirizzo commerciale.

 

CONFEZIONE

L'imballaggio utilizzato durante la spedizione è progettato per proteggere il contenuto del tuo ordine da danni o cattiva gestione dei prodotti. Occasionalmente verrà ricevuta una spedizione con danni all'imballaggio. Poiché l'imballaggio è progettato per proteggere i prodotti che spediamo, non verrà offerto alcun risarcimento per danni all'imballaggio. Se gli articoli effettivi nella spedizione sono danneggiati, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo da poter organizzare un risarcimento o la sostituzione. Occasionalmente spediremo gli articoli in scatole riciclate che potrebbero contenere descrizioni non correlate ai prodotti all'interno nel tentativo di essere più eco-compatibili. Questa pratica ci consente anche di ridurre i costi sugli imballaggi che si riflettono in prezzi più bassi sui nostri articoli. Assicurati di ispezionare gli articoli reali all'interno della confezione prima di rifiutare una spedizione a causa di informazioni errate sulle scatole.

Articoli per ordini speciali

Al fine di massimizzare i prodotti che siamo in grado di offrirti, alcuni articoli sul nostro sito Web non vengono normalmente immagazzinati nei nostri magazzini. Questi articoli possono essere spediti direttamente dal produttore o portati nel nostro magazzino con il nostro prossimo ordine di magazzino dal produttore e quindi spediti a voi. 

Nota: non sempre siamo in grado di annullare gli articoli di ordine speciale una volta che l'ordine è stato inserito e potrebbe non essere restituibile.

Spedizioni divise

Mentre proviamo a consolidare il più possibile le spedizioni, non possiamo garantire che ogni articolo verrà spedito insieme a causa della provenienza degli articoli. Se sono necessarie più spedizioni del tuo ordine, l'intero importo delle spese di spedizione verrà addebitato nella prima spedizione.

Ritiri di magazzino e conti di spedizione dei clienti

Tutti gli ordini effettuati tramite ALDKitchen verranno spediti a destinazione tramite un corriere commerciale. Per motivi di sicurezza, assicurazione e logistica, i clienti non possono ritirare gli ordini dal nostro magazzino. A causa dell'elevato volume di ordini che elaboriamo quotidianamente, non siamo in grado di utilizzare i numeri dei conti di spedizione dei nostri clienti.

 

MODIFICHE A QUESTI TERMINI DI UTILIZZO

Di tanto in tanto potremmo aggiornare le nostre Condizioni d'uso. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando le nuove Condizioni d'uso su questa pagina.

Si consiglia di rivedere periodicamente le presenti Condizioni d'uso per eventuali modifiche. Le modifiche alle presenti Condizioni d'uso sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.


CONTATTI

In caso di domande relative alle presenti Condizioni d'uso, non esitate a contattarci: tramite e-mail store@ald.kitchen o visitando la nostra pagina di supporto